外包定义
外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 外包是一个战略管理模型,所谓外包（Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委託给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。外包分类
外包根据供应商的地理分布状况划分为两种类型：境内外包和离岸外包。境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成。由于劳动力成本的差异，外包商通常来自劳动力成本较高的国家，如美国、西欧和日本，外包供应商则来自劳动力成本较低的国家，如印度、菲律宾和中国。
虽然境内和离岸外包具有许多类似的属性，但它们差别很大。境内外包更强调核心业务战略、技术和专门知识、从固定成本转移至可变成本、规模经济、重价值增值甚于成本减少；离岸外包则主要强调成本节省、技术熟练的劳动力的可用性，利用较低的生产成本来抵消较高的交易成本。在考虑是否进行离岸外包时，成本是决定性的因素，技术能力、服务质量和服务供应商等因素次之。
软体外包
所谓软体外包就是一些已开发国家的软体公司将他们的一些非核心的软体项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软体开发成本的目的。众所周知，软体开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软体开发的成本。
软体外包已经成为已开发国家的软体公司降低成本的一种重要的手段。全球软体的销售额为6,000亿美元，而其中软体外包的销售额即达到500～600亿美元。预期到2005年软体外包的销售额将达到1,000亿美元。软体外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。
中国已经有不少的公司开始介入软体外包这一领域。软体外包产业较为发达的地区有上海、北京、大连以及深圳等城市。以北京为例，有40%的软体企业参与外包项目，软体行业60%～70%的营业额来自外包。在上海和北京，一个软体外包工程师的月薪达到7,000～10,000元人民币，而同样能力的软体工程师在武汉只需要三～四千元人民币。资本的特徵是向成本更低的地方流动，所以，近一段时间以来已经有大量的东部软体公司準备迁移到中部地区，首选的地区主要是武汉和西安。
软体外包将为中国软体业带来什么呢？不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软体开发管理流程，以及严格的软体质量控制体系。通过发展软体外包产业， 我国的软体产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。
业务外包
BPO包括人力资源、採购、财会、客户中心、后勤、研发、行销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。一个软体开发项目通常要经历需求分析、设计、编程、测试等几个大的阶段。其中设计又包括整体设计、系统设计（把整体架构变成一块块系统）、详细设计几个环节。详细设计之后软体就变成了一块块模组，这以后才进入编程。到了编程阶段时，最后就剩下软体蓝领为模组的Coding工作，在印度通常由受过一两年训练的高职毕业生担任。
软体最后的测试又是一个複杂过程——有单元测试（小模组测试）、系统测试（块与块的联繫整合）、总体功能测试。期间由测试编程工程师编写测试工具，制定测试规则，其难度不亚于系统框架的制定。最后才由测试工程师完成测试的任务。
