快胜——ZARA极速盈利模式
作者：葛星、汪建斌、赵静定价：29.80元印次：1-1ISBN：9787302178262出版日期：2008.07.01印刷日期：2008.06.25
面对“永不满足”的顾客、“喜新厌旧”的市场，企业的唯一策略就是快速反应。 ZARA之所以能从传统行业的“红海”中脱颖而出，成为全球最知名的服饰连锁零售品牌，“快”速反应的供应链功不可没。凭藉为大众提供“买得起的快速时尚”的理念、“三位一体”的设计模式、垂直整合的供应体系，ZARA在全球60多个国家拥有1000多家直销专卖店，并正以每周一家新店的速度向全球扩张。ZARA每年提供12 000多种不同的商品供顾客选择，从设计理念到成品上架仅需十几天
目录
第1章牛得发“紫”的ZARA 1
1.1ZARA的“紫”元素：快速、少量、多款 2
1.1.1快速：保持与时尚同步 3
1.1.2少量：人造的稀缺 5
1.1.3多款：让商店保持新鲜 6
1.2ZARA独特的商业模式 7
1.2.1对时尚快速反应而不是盲目预测 7
1.2.2生产的垂直整合 10
1.2.3高速的物流与配送管理 12
1.2.4出色的供应链管理 13
1.2.5有节奏的销售与反馈管理 14
1.3ZARA的低成本 15
1.3.1劳动力成本 15
1.3.2广告成本 16
1.3.3折扣成本 16
1.3.4设计成本 17
1.4除去“紫”光看ZARA 17
第2章追随时尚的设计模式 19
2.1“买得起的快速时尚” 21
2.1.1买得起：“让时尚民主化” 22
2.1.2快速：时尚需要提速 24
2.1.3时尚：永远喝时尚的“头啖汤” 26
2.2“三位一体”的产品开发管理 27
2.2.1“三位一体”的设计团队 28
2.2.2“三位一体”的开发流程 30
2.2.3“三位一体”的信息收集 33
2.3产品开发过程中的IT套用 35
第3章垂直整合的採购与生产模式 37
3.1採购与生产策略 38
3.1.1与众不同的原料採购 39
3.1.2大多数在欧洲製造和销售 41
3.1.3二流的生产 41
3.1.4少量的生产储备 42
3.1.5变数产为定製的生产模式 42
3.1.6维持稳定的10%利润 43
3.2“五个手指掌控生产”的产品生产流程 44
3.2.1採购与生产流程综述 44
3.2.2设计确定 46
3.2.3材料裁剪 46
3.2.4外协缝製 47
3.2.5检验入库 48
3.3案例分析：下订单的学问 49
第4章用时间来衡量距离的物流 55
4.1快速反应的物流体系 56
4.1.1订单必须準时 57
4.1.2陆空结合的配送 58
4.1.3运输卡车依据固定时刻表发车 59
4.1.4一流的物流配送硬体设施 61
4.2“周转而不是存储”的直配流程 61
第5章节奏感的销售和反馈 65
5.1特殊的行销方法吸引更多的消费者进行购物 66
5.1.1以速度推动时尚行销，执行永远“缺货”策略 67
5.1.2非常谨慎地开店 68
5.1.3重视连锁店形象 70
5.1.4儘量控制连锁店网路，着重建立核心市场 72
5.1.5不做广告，不外包，不打折 73
5.1.6“时尚是易变的”理念行销 74
5.1.7重视对销售人员的培训和雇员的职位提升 75
5.2标準化的销售与反馈流程 75
5.2.1每周两次下订单 76
5.2.2按畅销和滞销进行销售调配 77
5.3打破传统服装品牌的运作模式 79
第6章IT与业务流程的紧密结合 81
6.1ZARAIT套用的一个秘诀 82
6.2ZARAIT套用的两个目标 84
6.2.1IT要支撑企业发展战略 85
6.2.2IT要支撑企业运作模式 85
6.3ZARAIT套用的三个环节 86
6.3.1产品的组织与设计环节 87
6.3.2产品的生产与配送环节 89
6.3.3产品的销售与反馈环节 92
6.4ZARAIT套用的五大原则 92
6.4.1IT只能协助人作判断，不能取代人 93
6.4.2信息化要聚焦 93
6.4.3技术方案要从内部开始 94
6.4.4建立在IT之上的流程再造 95
6.4.5有效的标準化 95
6.5ZARAIT套用的启示：打破“效率堵塞”的瓶颈 96
第7章用IT在中国複製ZARA 99
7.1探秘中国门店 100
7.2中国的信息化布局 103
7.3探秘ZARA中国的信息系统 104
7.4与ZARA信息系统供应商的交流 113
第8章中国企业向ZARA学什么 121
8.1ZARA成功的六大经验 123
8.1.1经验一：对时尚的快速複製 123
8.1.2经验二：与顶级时尚品牌“做邻居” 124
8.1.3经验三：多款加少量 125
8.1.4经验四：有节拍的订单管理 125
8.1.5经验五：快速反应和低价的统一 126
8.1.6经验六：托着顾客的供应链管理理念 128
8.2ZARA的扩张模式 129
8.2.1扩张的地理次序——品牌导向与成本导向的结合 129
8.2.2独特的门店扩张——“洋葱圈式”的扩张模式 131
8.2.3扩张前的思考——宏微观分析 133
8.3ZARA的买手运营模式 134
8.3.1组织结构的改造 134
8.3.2产品开发模式的改制 135
8.3.3物流配送体系的改进 136
8.3.4终端店铺运营模式的改善 137
8.3.5运营制度与考核体系的改制 137
8.3.6品牌的塑造 137
8.4对标ZARA切勿邯郸学步 138
8.4.1小、短、明的“铁三角” 139
8.4.2坚持不懈、实事求是 144
第9章Inditex与劲敌H&M的对决 147
9.1速度与赢利的较量 148
9.2扩张的同化与分化 150
9.3时尚与平价的平衡 151
9.4经营风格藏露有别 153
9.5时尚供应链的比拼 155
第10章时装王国的“成吉思汗” 159
10.1Inditex集团发展历程 160
10.2Inditex全球扩张的历程 163
10.3以快取胜的时装王国 166
10.3.1ZARA老闆：一个低调的老头 167
10.3.2制胜法宝：速度就是胜利 169
10.3.3独特模式：坚持“欧洲製造” 171
10.3.4重要贡献：引领西班牙时装革命 172
参考文献 173
