挂号制度
挂号处工作人员準时上岗，着装整洁，配戴胸牌，不脱岗，工作期间不乾私活。 工作人员与患者交谈，要语言文明，做到语言通俗易懂，有问必答，不与病人急吵。挂号快捷、準确，收付现金时必须唱收唱付，当麵点清，备足零钱，不拒分币。
挂号处每个视窗挂号排队不超十人。凡违犯上述承诺一项者，视情节罚款10-100元，情节严重者按医院有关规定执行。除了特殊情况外（如值班），挂号处的医生负责办理门诊挂号及住院部挂号和急诊室的挂号手续，当然有些医院，尤其是大医院、正规医院，都是分开的。门诊及急诊挂号，一次是两元，住院部挂号一次是205元（包括住院押金）。
挂号处人员职责
1、在主管主任领导下负责挂号工作。
2、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
3、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、每日必须做好当天挂号前与次日挂号的準备工作。
5、每天必须向财务科交挂号金额一次，连同票证一併上缴，换回挂号收据备次日使用。
6、负责门诊病历查找，传送、回收、整理、归档管理工作。
