掉线-网路术语-中文百科全书

原因

一般网路掉线有3方面原因，一是电脑中病毒被攻击，二是区域网路路由器或者线路问题，三是网路供应商问题。路由器以下包括路由器本身、网线、电脑问题导致网路经常掉线是需要自己解决，而路由器以上，包括数据机之类的是由网路供应商来解决。

解决方案

排查网线故障

对于大多数宽频用户来说，ADSL宽频接口无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。

由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标準的网线经常会引起网路不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否鬆了。

如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。

查看信号灯

倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。

用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。

查看数据信号灯

如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。

如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连线线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恆亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。

查看网卡信号灯

正常情况下，计算机中的网卡通过网线与ADSLModem连线后，它的信号灯应该不停闪烁或恆亮。如果网卡信号灯出现不稳定的状态时，即不亮或不闪烁，则说明很有可能是网卡与网线的连线出现了故障。

此外，还需检查一下网卡是否鬆动，网卡驱动程式的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是否鬆动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。

IP位址冲突

如果ADSLModem的IP位址发生了冲突，或者DNS伺服器地址设定错误，也会引起ADSL掉线。

如果你是一位虚拟拨号用户，不必自行设定IP位址，只要选择自动分配就可以了。如果你使用了固定的IP位址，就必须检查该IP位址是否与同网段内的其他工作站的IP位址发生了冲突，还要检查DNS地址是否设定正确、TCP/IP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得从拨号软体上找找原因了。

拨号软体参数设定问题

首先用滑鼠双击系统桌面中的拨号程式，执行宽频拨号连线操作，要是发现在拨号过程中系统出现“无法连线”的错误提示时，可以单击提示视窗中的“重试”按钮，正常情况下可以重新拨号3到5次就能解决问题了。

要是重新拨号3到5次后还无法成功连线的话，我们可以考虑将宽频“猫”电源关闭一段时间然后再打开，并使用Ping命令测试宽频“猫”的IP位址，要是能Ping通宽频“猫”的IP位址的话再进行重新拨号操作，相信这样多半能解决问题了。

倘若还是无法成功进行拨号，不妨将计算机系统重新启动一下，然后再进行反覆拨号;要是这样的努力不能解决问题的话，那很有可能是电信机房的数据机将用户帐号锁定起来了，这个时候我们只能联繫电信工作人员帮忙解锁了。

如果在没有修改TCP/IP参数的情况下，能够正常上网，那么现在不妨将TCP/IP协定删除，然后重新安装并正确设定，这样或许能够解决你的掉线故障。

伺服器负载过大

负载过大也是致使宽频掉线的原因之一，如我们经常使用的BT，如宽频共享网路中有些人正在进行BT下载，很可能出现负载过大的情况，使路由器掉线，这种情况多出现在学生宿舍或小型办公网路中。

为了避免出现这种情况，可以通过限制BT下载的流量和频宽，以不影响其它用户正常上网为度，特别是象CM、FTTX+LAN这类共享式宽频，疯狂的P2P下载是造成网路瘫痪或掉线频繁的主因。当然我们也可以换一个连线速度较快的大站看看，是否连线速度正常，或者减轻下载负担。

路由器故障

由于一般路由器的带机数量有限，无线路由也是如此。当无线路由器带机过多时就会造成网路负载过大从而出现当机、掉线的问题出现。

为了避免出现以上的情况，我们可以限于处理器和快取性能，减少无线路由器的带机数量。

电脑感染病毒

特别是住校的学生用户，一般都是一个路由器连线好几台机子，这样病毒的攻击机率会很大，所以有效的防範病毒会避免路由器断线甚至是更严重的故障。对于有经验的用户来说，当发现连访问区域网路或者常规操作都出现速度变慢的情况时，会意识到这很可能是病毒所致。这时我们可以通过使用新版防毒软体进行查杀，或PING网关用查看流量的方法来定位问题。