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由计算机辅助处理机票的预订、退换等事务的系统。同类的自动预订系统还有火车票预订系统、旅馆预订系统等。自动预订系统的基本功能是:①及时汇总订票、退票的情况，使各售票处的余票得到及时处理。②合理组织社会运输，协调全国乃至全世界的机票、车票预订情况，合理安排中转旅客，减少旅客中转滞留，使运输系统发挥最大经济效益。③方便旅客，一般自动订票系统可以预订一个月之内的机票、车票，旅客可以从容地安排自己的日程。④加强航空、列车的客运管理，及时发现问题，採取改进措施。增强应付紧急事故的应急能力。系统至少需要建立两种档案：一种是座位或铺位的情况信息档案，包括日期、班次、起点站、终点站、起飞时间或开车时间、座位或铺位情况(已售出或未售出)；另一种是旅客情况信息档案，包括旅客名、工作单位、电话、预订票数总计、客票情况（日期、班次、起点站、终点站、座号或铺号、取票日期、取票方式）。自动预订系统由以下各部分组成：执行售票员任务的业务处理程式；对上述两种档案进行修改更新、调整班次、办理退票等项业务的专用处理程式；进行检测、维护、性能评价、后援支持的各种程式。自动订票系统是实时分散式处理系统（见实时处理、分散式处理），要求有较高的可靠性，有很强的控制并发操作的能力。世界上着名的自动订票系统有 IBM公司研製的国际程式化航空订票系统(IPARS)和美国航空公司机票预订系统(SABRE)。售票员通过计算机终端打入旅客订票信息，系统启动相应的业务处理程式,作出反应。对于不合理的订票信息（比如预订根本不存在的航班，或要订的航班已经客满）系统给出信号，并提示售票员重新打入信息。
