聊天工具--中文百科全书

定义

InstantMessaging（即时通讯,即时传讯）的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网路上建立某种私人聊天室（chatroom）的即时通讯服务。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特徵──显示联络人名单，联络人是否线上及能否与联络人交谈。目前在网际网路上受欢迎的即时通讯软体包括百度hi、QQ、MSN Messenger、AOL Instant Messenger、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ等。

通常IM服务会在使用者通话清单（类似电话簿）上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过网际网路开始进行即时的通讯。除了文字外，在频宽充足的前提下，大部分IM服务事实上也提供视讯通讯的能力。即时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分锺就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时线上，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方。只要有网路，无论对方在天涯海角，都能互相传递信息。

历史

网际网路的历史总显得具有不可思议的戏剧性：1996年，4位以色列人发明了IM的鼻祖——ICQ“坏小子”，那时它只是一个主要搞网上寻呼的“小玩意儿”。

1998年，腾讯研发团队为QQ使用者突破100人而“兴奋不已”；2000年前后，业内传马化腾打算把QQ作价100万卖给深圳电信，但深圳电信却不要。到2005年腾讯却成为中国收入前三名的网际网路公司，而与腾讯一样做即时通讯的朗玛UC，依靠市场份额和使用者数排名第二的优势，被新浪收购后换来了3600万美元的现金和股票。

说起中国即时通讯的历史，不得不提马化腾，这个戴着眼镜、温文尔雅的年轻人。1998年的腾讯创始人马化腾还是个睡沙发、吃便当的总裁，当他与另两个“元老”一起挤在深圳赛格科技园4楼一间几十平方米的小厂房办公时，他的名片上甚至从来都不敢印“总经理”的头衔，而只印着“工程师”字样——马化腾当时的惟一期望，只是公司能生存下来；他更没想到仅5年之后，他因此就一夜之间成了身价8亿港元的富豪。

聊天其实一直是网民们上网的主要活动之一，只不过，当时网上聊天的主要工具只有聊天室。即时通讯的出现并不像后来所描写的“很自然地崛起”，出身于着名寻呼企业润讯的马化腾最初做的只是与寻呼业相关的ICQ软体。只是当电信寻呼、联通寻呼、润迅寻呼等大寻呼企业都用上了这种网路寻呼机，给马化腾他们赚来了第一桶金后，腾讯才瞄上了在国外正热的网际网路产业。1999年，腾讯正式提供网际网路的即时通讯服务。

其实新浪在这个领域也可以说是先行者，早在1999年，新浪就推出了一款IM工具叫Sinapager，当时这款工具的功能应该说已经很强大了，比腾讯的QQ毫不逊色，而且当时使用者群并不少。只是新浪当时没有那麽专注于IM领域上。

从前，并没有多少人认为即时通讯会有多大出路，因为这种需要随时在网上的聊天工具一直受製于网际网路的拨接。这导致QQ使用者数一增加就要不断扩充伺服器，马化腾甚至都坚持不下去了，一度决定将QQ卖掉。只是买家深圳电信资料局準备出60万元，而马化腾坚持要卖100万元，最终因为价格无法达成一致，最终谈判告终。

但是，当马化腾在2003年第一次进入“福布斯中国富豪榜”第九十九名，腾讯宣布QQ同时线上人数达到492万，这个网际网路业开始为即时通讯沸腾。

先是网易开始发力，在北京推出了新版的即时通讯软体网易泡泡2004；然后是新浪花3600万美元收购已有巨大使用者群的UC，加上搜狐在2004年初推出的即时通讯软体“搜Q”的奋力一搏，以及微软的MSN也进入中国插一脚。入口网站们显然希望能够通过自己长久以来累积的使用者忠诚度在该领域有所作为。一时之间，即时通讯与搜寻引擎一起，成了最热门的网际网路领域。以至于在即时通讯软体上做一些外挂程式的增值服务公司也层出不穷。

客观上来说电信运营商对频宽投入的大幅成长导致网际网路的更普及是即时通讯繁荣的物质基础；而几个入口网站纷纷选择发力即时通讯市场，不仅仅是简单地给自己补课，更是促进了即时通讯的普及。

“中国即时通讯市场将发生翻天覆地的变化，当然并不是说谁可以把QQ干掉，QQ依然会佔领很大的市场份额，但是绝对不是像现在这样的一家独大的垄断性份额。我认为这个时间很快就会来临，或许就在今年底或明年。”前雅虎中国总裁周鸿祎曾如此充满期望。

2005年Ebay以数亿美金的代价收购了做语音即时通讯软体的Skype，此时Skype并没有实现盈利。之前，搜寻引擎巨头Google也开发了自己的语音即时通讯聊天工具Google Talk。国际巨头的动作预示着，即时通讯公司正在向多元化经营和语音通讯的方向发展。

同样的变化也发生在中国，只不过故事的版本有了变化。2004年微软的MSN进中国时，签下了数家做内容的网站进行门户式的扩张；而腾讯则公开宣布要靠即时通讯多年积攒的使用者数做基础，向门户和C2C电子商务方向进军。新浪的UC则在向影片增值服务的方向向前发展。即时通讯产业的明天同样充满了变数。

套用

个人IM

个人IM，主要是以个人(自然)使用者使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信(PC版)等。此类软体，以网站为辅、软体为主，免费使用为辅、增值收费为主。

商务IM

此处商务泛指买卖关系为主。商务IM，以阿裏旺旺贸易通、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、TQ(抓客户为主，包括此类IM软体)、MSN、SKYPE。

商务IM的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。

企业IM

企业IM，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能，如企业通火炬版。

由于企业对信息类软体的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了IM软体的一个使命。当信息软体被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软体被选用的重要条件。

行业IM

主要局限于某些行业或领域使用的IM软体，不被大众所知，如盛大圈圈，主要在游戏圈内小範围使用。

也包括行业网站所推出的IM软体，如化工网或类似网站推出的IM软体。

行业IM软体，主要依赖于购买或定製软体。使用单位，一般不具备开发能力。

泛IM

一些软体带有IM软体的基本功能，但以其它使用为主，如影片会议。

泛IM软体，对专一的IM软体是一大竞争与挑战。

主要软体

Jabber

Jabber是一个以XML为基础，跨平台、开放原始码，且支持SSL加密技术之即时通讯协定，Jabber的开放式架构，让世界各地都可以拥有Jabber的伺服器，不再受限于官方。不仅如此，一些Jabber的爱好者，还尽心研发出Jabber的协定转换程式，让Jabber使用者还能与其它即时通讯程式之使用者交谈，这是其它知名即时通讯软体皆无法做到的喔！

IRC

IRC是InternetRelayChat的缩写，一般说来，他就是多人线上即时交谈系统。也就是一个以交谈为基础的系统。在IRC之中，可以好几个人加入某个相同的频道，来讨论相同的主题，这样的频道，我们称之为channel，当然，一个人可以加入不只一个频道，这点与News的特色是非常类似的。IRC是由芬兰的 JarkkoOikarinen在80（1988）年代的晚期所发展的，起初的目的，是要让他的布告栏(bulletinboard)使用者除了可以看档案之外，还可以做线上即时的讨论。当然，他非常的迷人，特别是当IRC被用来报导现实生活的Gulf战争(1991年)之后，IRC就有慢慢分家的趋势。到如今，IRC已经是一个与布告栏脱离的独立系统。至今，已经有超过60个的国家使用这套系统。

ICQ

ICQ的意思是：I Seek You（我找你）。1996年7月，四个以色列年青人，YairGoldfinger（26岁）、ArikVardi（27岁）、SefiVigiser（25岁）、AmnonAimr（24岁），在使用因特网时，深感即时和朋友联络十分不便，于是为了在Internet上建立一个即时的连络方式，而成立了Mirabilis公司。 1996年11月，第一版ICQ产品在Internet上发表。立刻被网友们接受，然后就像传道一样，一传十，十传百的在网友间互相介绍这样产品。由于反映出奇的好，创造了一个刚成立不久的公司，在Internet历史上，就拥有最大下载率。到了1997年5月就有85万个使用者注册，在一年半后，就有1140万个使用者注册，其中有600万人有在使用ICQ，每天还有将近6万人进行注册。大商人看準了人潮便是商机，所以在1998年6月，美国知网路服务公司AmericanOnline（简称AOL）公司看準了这个一千多万的人潮，花了4亿美金，收购了研发ICQ的以色列Mirabilis软体公司，这个记录创下了网路发展史上的另一个奇迹。 2000年9月，ICQ2000b正式版本终于推出。

ICQ的缺点，是在MSN出现之后，没有跟上MSN的脚步，例如在表情符号的加入。

MSN

MSN是Windows Live Messenger的缩写。目前最新的中文版是9.0Beta。MSN 是一种 Internet软体，它基于 Microsoft 高级技术，可使您和您的家人更有效地利用 Web。MSN 9 是一种优秀的通信工具，使 Internet 流览更加便捷，并通过一些高级功能加强了在线上的安全性。这些高级功能包括家长控製、共同流览 Web、垃圾邮件保护器和定製其他。

QQ

1998年11月12曰，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯电脑系统有限公司"。当时公司的主要业务是拓展无线网路寻呼系统。在公司成立当初要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软体开发工程可以说是几乎所有中小型网路服务公司的最佳选择。

1997年，马化腾接触到了ICQ并成为它的使用者，他亲身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文介面，二是在使用操作上有相当的难度，这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广，但始终不是特别普及，大多局限于"网虫"级的达人裏。马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软体，然后把它卖给有实力的企业，腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域，腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ，到投标的时候，腾讯公司没有中标，于是腾讯决定自己做OICQ。要知道，当时腾讯给OICQ标的价格才仅仅为三十多万而已。到后来腾讯开始迅速发展的时候，马化腾十分合时宜的说，"我们需要自己的中文网路软体，我们需要自己的ICQ！"，但事实上，腾讯推出OICQ纯属是一个偶然，如果那家大企业没打算投入资金到中文ICQ领域，也就不会有OICQ，如果腾讯公司中了标，也就不会有腾讯的OICQ，腾讯的成功某种程度上说一半是运气，一半是实力。

飞信

飞信（英文名：Fetion）是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、简讯等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全即时、準即时和非即时）的客户通信需求，实现网际网路和移动网间的无缝通信服务。飞信不但可以免费从PC给手机发简讯，而且不受任何限製，能够随时随地与好友开始语聊，并享受超低语聊资费。飞信Fetion 2012 贺岁版为最高版本，中国移动飞信实现无缝连结的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE档案都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！　

飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和简讯，安全又方便。飞信最新版已经具有向未加为好友的移动号码直接传送简讯的功能，即使对方并非飞信好友，收费与正常收费相同，每条0.1元。飞信所提供的好友手机简讯免费发、语音群聊超低资费、手机电脑档案互传等更多强大功能，令使用者在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足使用者以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限製、安全沟通和交流的通讯平台。

飞信是中国移动2007年5月建立的即时通信工具，据悉，目前使用者数早已超过MSN，跃居国内第二大即时通讯软体。“飞信这个项目卓望不做了”，2011年6月26日晚间，知情人士透露，“中国移动日前已经决定，将飞信的运营权转交给广东移动的南方基地”。

百度HI

2008年2月29日，各大技术类网站都发表讯息，传闻已久的百度IM软体终于开始了内测！IM名字确定为“百度Hi”，随着内测的开始，随之而来的是铺天盖地的媒体报道。百度官方并未自行公布细节。根据各大网站的资料分析，由于内测的关系，安装后暂时只能看看其安装目录的档案以及介面。安装档案不大，只有5.24M，安装目录的档案也不多，表情有58个，头像有28个（包括6个群头像）。

7.百度Hi是一款集文字讯息、音影片通话、档案传输等功能的即时通讯软体，通过它您可以方便地找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。

同时有新闻表示，百度hi暂时处于内测阶段，大家可以到上申请。

百度IM的出世，就目前而言即时通讯市场不会被立刻改变格局，对腾讯QQ和MSN而言一年内暂时不会有很大的沖击力。虽然如此，但腾讯和MSN也面临着未来百度IM发展壮大的威胁。而本人观点，百度推出IM目的在于为百度进军C2C市场做出提前準备， IM作为电子商务最有效的一种沟通工具，百度自然不可能使用其他企业的产品作为使用者交流工具。另外还有一个推出IM的原因，那就是强化百度社区、百度贴吧使用者群体的稳定性。粘性使用者基础的建设也就是目前内测的“百度HI”即时通讯产品可以达到串联产品，整合使用者的作用。如此一来，百度使用者群体可以通过“百度HI”自由切换百度空间，百度贴吧，百度搜寻来完成产品一系列的运作，达到活跃与互动。

商讯BB

商讯BB又名商讯宝贝、商讯宝宝、商讯贝贝，是重庆中商科技集团耗时3年半，投资数百万潜心研发的一款功能强大的web通讯软体，它具有安全可靠，技术稳定等特徵，同时具有无需下载即可使用，操作简便，适套用户日常使用习惯。

商讯BB拥有语音，影片，档案传输，离线简讯息通知，免费电话回呼和手机登入客户端管理等一系列强大的即时通讯功能，可以轻松满足使用者线上咨询，线上交流，互动聊天，线上交易，交好友等等上网需求；适用于各大电子商务网站，如B2B网站，B2C网站和C2C模式网站的线上套用，同时也非常适用于各大娱乐，资讯入口网站，如部落格网，社区网站，交友网站和各大行业综合入口网站。

商讯BB通讯软体平台，可以根据网站的不同需求，完全定製和OEM，客户端介面，聊天视窗等都是可以自定义设计的，同时可以为网站带来如下新赢利模式，关键字广告，精準搜寻广告，内容页聊天视窗广告，系统讯息平推广告，客户端广告和聊天视窗广告，电信增值业务等。

阿裏旺旺

是将原先的淘宝旺旺与阿裏巴巴贸易通整合在一起的新品牌。是淘宝网和阿裏巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软体。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

这个品牌分为阿裏旺旺（淘宝版）与阿裏旺旺（贸易通版）、阿裏旺旺(口碑网版）三个版本。这两个版本之间支持使用者互通交流。但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿裏巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时啓动淘宝版和贸易通版。目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿裏旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿裏旺旺，口碑网登入口碑版的阿裏旺旺。