肖震-电商讲师、开口网CEO-中文百科全书

人物介绍

肖震，着名电商讲师，主讲课程《企业的网际网路化》。

现任多家知名高校及培训机构的兼职讲师以及物联网企业顺舟科技的CMO。上海财经大学研究生毕业，在读博士，研究方向为企业理论，社会化媒体行销。

长期从事电子商务，移动网际网路，无线物联网领域的研究和实践。既有丰富的实操经验，保持对行业的深度思考，又具备生动有感染力的演讲才能。

基本信息

姓名: 肖震

出生地: 江苏泰兴

出生日期:1975年3月30日

现居住: 江苏南京

毕业学校:上海财经大学

职业:培训师，行销总监

主要成就

◇肖震在网际网路及电商领域拥有极具影响力的自媒体。新浪官方识别资料为:着名网路行销实战专家，复旦大学移动网际网路特邀讲师，电子商务专家。新浪微博有16万冬粉，新浪部落格每天有几千的访问量，大量文章被新浪财经频道推荐。

◇肖震拥有跨行业丰富的实战经验，从事过批发贸易、金融证券、生产研发、国际贸易、网路教育等多种行业，在江浙沪的国企、民企和外企裏面均有过多年的经营管理实践经验。自2005年开始一直从事电子商务，网路行销以及无线物联网领域的创业和运营，积累了丰富的接地气的实战经验。

◇近年来先后应邀为优米网、江苏洋河集团、招商银行、海尔集团、万科地产、中国移动、建设银行、华泰证券等众多上市公司和知名企业做移动互联的演讲培训，以"深入浅出、易学易用、实操性强"而受到了广泛好评。在复旦大学，人民大学，北京大学新媒体行销班，清华大学电商总裁班常年授课。

优米网影片课程

²着作有《掘金微时代:移动互联下的生存与製胜指南》科学出版社2013年10月出版

上市3天即获当当网财经图书畅销榜第二，

培训大纲

培训主题:

企业的网际网路化

课程背景:

1)你是否还在带着满脸的假笑一遍又一遍的向你的纠结中的客户终于推销成功而感到沾沾自喜吗?你还在一成不变的坐等顾客上门，只因仗着自己那老字号的金漆招牌而觉得无坚不摧吗?你还在为花上几百上千万的广告费邀请名人代言，就无忧无虑地以为市场广阔无垠吗?如果是，那你可以出局了。

演讲现场

2)在移动网际网路带来的新世界裏，生产者与消费者的界限越来越模糊。网际网路带来的技术革命已经重新定义了商家和消费者之间的关系。消费者的权利越来越大，企业面对的是一群新型的消费者--高度自我化、圈子化、参与化和情感化。

3)看到趋势是一种能力，但把握机会，顺势而为，用行动挖掘趋势中的商业价值才是一种智慧。伴随着网际网路思维的兴起，关于企业行销和管理的所有流程都将被重塑。

缺乏网际网路化的危害性:

1)面对着所有权威都已认定的趋势，不闻不问代表着落伍，甚至被淘汰。

2)使用者正大面积地进入移动网际网路。企业如果不跟随进入，就将和使用者身处两个世界。

3)丧失了和时代趋势吻合的组织架构和管理战略，失去了一个重要的发展空间

4)不懂得使用社交网路，没有和使用者互动的企业成为out了的企业形象

培训时长:

3-6个小时

培训对象:

董事长、总经理、行销副总、市场部主管、销售部主管、客服部主管、研发部主管

课程关键字:

移动网际网路、微博、微信、社交网路、社会化行销、使用者体验、自媒体、魅力人格体、生动化行销、O2O、微创新、大资料、微电影、C2B、意见领袖、小而美、网际网路思维

课程收益:

1)对移动网际网路特徵有一个清晰的了解，认清它对企业行销带来的机遇和挑战

2)深刻理解移动互联年代的本质特征，让企业的行销行为适应时代的改变

3)了解并掌握各种社交网路的使用，能够充分利用社交网路和客户沟通，建立信任关系

4)知道网际网路思维对于企业的行销和管理意味着什麽，怎样充分利用它来服务好客户

课程特点及优势:

1)通过情景演练掌握移动互联时代的行销能力

2)生动接地气的影片短片观看及案例分析

3)具体社交网路工具的示範指导与模拟演练

4)就学员提出的难题进行分析、讨论、点评

课程大纲:

一、微时代带来哪些机遇和挑战

1)不进是淘汰，进得太深是陷阱------如何进入移动化?

2)成功学是企业网际网路化的死敌-----网际网路带来的最大挑战是什麽?

3)把决策权交给能听见枪炮声的士兵-----怎样改变组织形态?

4)网际网路正加速淘汰传统产业------怎样借助移动网际网路变革?

5)给予消费者充分话语权-------怎样把握移动互联时代的创新法则?

二、微时代行销观念该怎样转型

1) 反向打造产品口碑---怎样兜售产品推广中的参与感

2) 从围猎到愿者上钩----怎样从"被消费"变为"自主消费"?

3) 怎样形成冬粉经济---怎样开展产品和品牌的生动化行销

三、怎样运用好社交网路

1)剥开社交网路的外衣-----如何在5秒锺内抓住使用者加你关注?

2)大哥，别拿自己不当人看啊----怎样塑造魅力人格体来吸引客户

3)有种、有趣、有料-----高人气的网际网路事件是怎样运营出来的?

4)借势是成本最低的行销------怎样製造热点引发围观?

四、案例分享1

网际网路思维那些事

五、微时代行销传播的几大本质特征

1)装逼者无处藏身

2)得屌丝者得天下

3)极致的使用者体验

4)基于人性的自传播属性

5)即时性的借势行销

6)碎片化的关键字传播

7)人格化的情感需求

六、案例分享2

苏宁京东价格战中的社会化媒体行销套用

精彩语录

1)营就是圈人，销就是销售，所以行销就是圈人卖东西;行销的过程就是让一个陌生人知道你、了解你、信任你、最终买单的过程;产品销量的多少，取决于你让多少人知道你，并且信任你

2)以自我或企业领导意识为主导的行销往往容易出现自娱自乐的意淫局面。

3)巩俐是美女有市场，凤姐同样也有市场，不是美与丑的问题，核心是有无特点。无卖点的品牌没有前途，无个性的产品没有市场。

4)行销的本质在于洞察人性，行销的作用在于创造价值、传递价值。品牌建设和人际交往是一样，只有建立在真诚互动的基础上，才能实现"交心"，达成"挚交"的关系。

5)网路媒体，特别是web2.0时代的网路媒体是以"人"为中心，而不是以"内容"为中心的媒介形式，网路媒体把人与内容的关系拓展深化为人与人的关系。

6)在信息透明化的现在，企业为盈利所使用的种种手段已蒙蔽不了消费者的眼睛。消费者的个人意见和体验对他人的影响也与日俱增。行销者不该再把客户当做上帝，而是应该看做平等的甚至可以合作的个体，他们具有独立的思想、完整的心灵，受价值观驱动进行消费

7)电商的3大误区:总以为流量就是一切;追求规模轻视效益;一味的打价格战。电商的3大趋势:流量是起点，客户价值才是归宿;规模是个伪概念，分众才是趋势;人文战代替价格战

8)捷运地下通道看见一盲人身挂一块牌，上写:"自幼失明，沿街乞讨"。可是路人都好像没有看见一样匆匆而过，一中年男走上去，在牌子上加了一句:"春天来了，我却看不见她。"奇迹出现了，每个路人，都伸出援助之手。。。看来行销需要激发客户的想象力，情感和体验!

9)大众行销是让消费者知道你，微行销是让消费者喜欢你

少妇报案"我把钱放在胸衣内，在拥挤的捷运内被一帅哥偷走了…"警察纳闷:"这麽敏感的地方你就没觉察到?"

少妇红着脸答"谁能想到他是摸钱呢?"

评论:让客户的钱在愉快体验中不知不觉地被摸走，是微行销的最高境界

10)当一切联网，一切走向智慧型化，物联网能否治愈这个世界?!人生就是为了梦想和兴趣而展开的表演!在移动网际网路年代，有关于企业行销和管理的一切都将被重塑!

11)网际网路金融战役，打的不是武器装备，而是思维和基因，商业银行、金融企业最终能够在混战中生存下来的独门绝技恐怕只有面对面的、任何智慧型化工具都无法替代的个性化服务。

12)来自其他金融机构和网际网路企业的竞争确实"压力山大"，商业银行行销转型和创新也已经是如箭在弦、不得不发。当然，目前学习草根语言仅仅是创新的一小步，让使用者获得绝佳的投资体验才是银行夺回主动权的製胜法宝.

13)战争年代的实力看兵力强弱，网际网路时代看"冬粉"多少。在自媒体时代，每个人都是别人的"冬粉"。"冬粉"意味着力量。哪怕你只是一个草根，但只要你拥有了巨量"冬粉"，你就可以拥有强大的影响力。

14)传统的会员模式生命力并不持久，这种会员模式过于强调了人与物的互惠关系，是建立在利益交换的基础上的，比如白金卡、金卡、银卡等，大部分是基于消费额来进行分级，这是一种交易关系;而不是建立在情感共鸣的基础上的，不是朋友关系。

15)价格带不来忠诚，积分也留不住会员，最有效的会员模式就是打造品牌"冬粉"自组织。

主要作品

掘金微时代后记

今天整个办公楼由于突发故障，无法上网。我可以在无法工作的情况下写点东西了。顺便翻了下桌边的书《我注定成功》，这是美国成功学的鼻祖马尔登所着。这本书是我2002年在上海所购买的一套中的一本，那时我在精神上面临着空前的危机，一个简单的回忆就是只要晚上走在上海的街头就充满了恐惧，担心路边的霓红灯会随时让我触电身亡呵呵。

我们看到身边形形色色的所谓成功，一个又一个诱人的故事，它们激励我们，安慰我们，向我们保证努力就会成功。在商业世界裏似乎也总有这样的说教，那就是行行出状元，只要立足一个行业，扎根做下去，必然就会成功，否则就是你自身不够努力，原因似乎很简单:每个行业都有出色的企业。这种绝对的荒谬就是这样曾经影响并吞噬了我的最好年华，我只能站在它旁边，理解并接受所有的确定性，只有尝尽了它的荒谬，才能滋生出另一种价值。

梵谷到30岁才开始走上绘画创作，37岁开枪自杀死亡，短短8年他便完成了这项伟大的事业，将人类的艺术创作推向了颠峰。在这之前，他贫穷潦倒，精神崩溃。由于极度失望，他沿着大路流浪，靠弟弟的救济维持最低级的生活。在他心中一直苦苦煎熬的是一种自我的怀疑，他对自己未来的成功其实是毫无把握，他甚至否认绘画乃至成功的意义，好像只有否认成功的意义才能使自己得到一丝虚幻的平衡。

在商业世界中，追求确定性容易让人误入歧途，它使我们忽视了商业无法预测的本性，它也压抑了我们本该具备的勇敢精神和冒险行动。那些固有的社会上盛行的所谓主流模式，其实注定了都是已经在走向没落的模式。"站在巨人的肩膀上"这句话是不适合商业经济的，后来者不可能在前者成功的基础上开闢出属于自己的路。其实大到国家也是这样，以学习效仿的心态只能毁灭自身的产业前途，至多成为一个"二流的美国"。

长期以来，消费者被当作目标，是商人想抢夺和蒙骗的对象。关于行销，我关注到一种市场疲倦，那就是它已经耗尽了它所有可能的形式。而网路经济年代，这一切已经成为了过去。消费者有足够的信息、知识、渠道来选择乐于成为谁的目标，他们将越来越陶醉在自己所拥有的权力之中。相信依靠网际网路，钻研它的本质和特徵，就能够使新的思潮以最低的资源转变为现实。

一切满足或所谓幸福，都只是消极的，对未知的追逐就象不能解除的口渴一样。当年做工厂时，我经常笨手笨脚的使用螺丝刀等工具分解产品的样机。以后意识到，那时我所追逐的不过是别人早已掌控的成熟领地。结果我总是感到无法主宰周围的一切，对于将来无所作为，时常陷于苦闷中，30岁的而立之年给我的是一种逃亡的感觉。很多的付出，最终变成了无效的沉没成本，无法再为今后提供任何有价值的借镜。我们确实是受命运捉弄的傻瓜。

在我们公司大楼前面的水泥人行道上，经常坐着一个路人。每次穿着一件红色的夹克，无论天气多麽炎热，也都是红色的夹克在身，自顾自的在那争吵。然而身边空无一人，每次我都是保持一定的距离绕开行走。直到一次，和一个朋友一边说话一边走路，不自觉差点撞到他，我还没怎麽反应过来，他却受到了惊吓，眼神明显的带有畏惧。我明白了这一切，这是一个整天在和空气和过去争吵的人，这是一个和命运抗争最终被粉碎的灵魂。

必须宽恕自己，才能充满力量，理想则是摆脱漫长残酷人生负担的唯一解葯。当我不断重复那些空虚，丧失价值感和原则性的生活，更让我坚信人生所有的欢乐都只是来自创造的欢乐!

最后感谢科学出版社的祝秀森老师和编辑方小丽，是他们不断的鼓励使这本书得以完成;感谢近百位现实中和网际网路中的朋友，他们参与了本书的共同创作，充分体现了网际网路的开放协作和共享的精神;感谢母校上海财经大学商学院姜晖副院长发来的读后感，他的认同触动了我久远的青春热情，一气呵成完成了这篇后记!

2013年8月25日星期日