服务行销
服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。那麽美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品，更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务！这原本就不应该是口头上的宣传，也不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在为消费者做出的一种承诺、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出。
行销方式对比
行销方式多种多样，但是传统的行销方式（电视广告、报纸、户外广告）投入成本大，效果难监控、持续周期长等因素导致其越来越不被受重视，而网路行销方式因其高性价比，备受企业亲睐，品牌行销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的行销策略和过程。是通过品牌联播等专业的新闻传播与策划机构再结合企业各种行销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知过程。品牌行销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象，进而使企业的品牌知名度，使企业的信任度提升，这就是品牌行销。品牌行销说的简单些就是把企业的品牌深刻地映入消费者的心中。
行销方式案例
优劣势分析：美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务行销对提高从业人员的服务意识和服务能力，都有十分重要的意义。但关键在于人员的选择和利用。正如与时俱进医学科技有限公司董事长锺富文所说的：“服务行销是更深层次的行销，重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。从产品质量入手，到售前、售中、售后服务，按照决胜终端的要求，在细节上做文章，才能树立起企业品牌知名度。”
经典案例： 赛莱拉武汉分公司4月2日举办了一场以 “亲子教育”为主题的终端联谊会。乍一看，“亲子教育”似乎和美容挨不上边。但作为活动主办方自有一番道理：“这是我们与消费者沟通的一种方式，因为我们随时要了解顾客此刻的心理需求是什麽。”此次活动的开展在马家爵事件披露之后，对孩子的教育再一次引起人们的关注。500人的会场座无虚席，会后许多美容院老板表示，她们对这种课程很感兴趣，感触也非常深。“马加爵事件让许多美容院老板加强了对自己孩子教育的关注，所以我们专门请张运华老师来讲亲子教育。替消费者着想，体现的是一种实用文化，也是赛莱拉武汉分公司的企业文化。当时我们没有推销任何产品，但许多人提出续办卡，并开始咨询产品。其实在会上不推产品，体现的就是一种服务。服务行销，先服务，再行销。” 武汉忠信美容化妆品公司经理洪新忠如是说。
记者点评：赛莱拉武汉分公司的这次行销活动找到了一个很好的切入点，那就是利用新闻热点为自己打造一个宣传企业服务行销的平台。当然，根据消费者的需求来提供服务和根据企业的现状来提供服务在一定程度上是有矛盾的，所以企业应该平衡这个矛盾，找到一种行之有效的方法，追求“双赢”结果。
网路行销
网路行销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际网际网路络为基础，利用数位化的信息和网路媒体的互动性来辅助行销目标实现的一种新型的市场行销方式。简单的说，网路行销就是以网际网路为主要手段进行的，为达到一定行销目的行销活动。
网路行销师也叫网路行销工程师，特指经中国电子商会网路行销师识别专家委员会评审、工业信息化部下属执行单位“网路行销学院”项目组考核通过的复合型人才，他们能以网际网路为平台，蒐集、查询产品行销所需的各相关信息，加以筛选、分析和研究，进而最佳化设计、架构出自身企业产品的网路行销体系，并能依据市场因素变化对网路行销体系内容做相应调整。
体验行销
买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受；而从接受产品方式看，消费者主动参与产品设计製造，消费过程变为一种体验过程。以关注顾客体验为核心的体验行销战略便成为新时期企业的必然选择。它以满足消费者的体验需求为工作重点，将“体验”因子纳入行销战略，为消费者带来新的价值，丰富顾客价值系统的内容，成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪行销战中最有力的秘密武器，能迅速拉近与消费者的距离，提升品牌竞争力。
优劣势分析：随着消费者感性比重的增加，体验行销在市场中的作用越来越凸显，拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看，消费者体验的环节太多，也容易使企业和商家有不胜应酬之感。
经典案例：2004年4月，美时美刻“体验”欢乐之旅活动堪称体验行销的典範。该公司邀约了全国各地100多位代理商和加盟店店长共聚增城百花山庄，在4天的封闭式培训中，从动感演绎的美时美刻企业舞蹈，到加盟店店长自行创作的诗歌朗诵表演；从精彩的专家讲课，到激动人心的论文颁奖；从高潮迭起的趣味知识竞猜，到青春时尚的“细胞水疗”产品秀；从惊喜层出的加盟店店长生日party，到为大家精心“圆梦”的毕业典礼……可谓是美丽绽放，精彩纷呈。大家在全情体验卓越产品的同时，一起分享了该品牌传递的附加值。
记者点评：美时美刻的体验行销专业培训既立足于美容业，又超越单纯的美容业；既有专业的理论，又注重对整个行业的操作经验和方法的提炼与总结。它以体验为基础，强调与消费者之间的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加值；以建立品牌、商标、标语及整体形象塑造等方式，取得消费者的认同。
个性行销
个性化行销的主要内容包括：使用者定製自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设定信息的接收方式和接受时间等等。据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，使用者才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化行销的前提保证。
甩手式行销：只说三句业务行话第一句：这是我们的产品。（介绍自己的产品）第二句：我XXXX价格可以交易。（说出自己能承受的价格） 第三句：这是我们的联系方式。（把自己的名片和联系方式留给对方）最大的优点就是快速、直接，可以在最短的时间内判断客户有没有诚意，对于有诚意而且懂行的客户这招最灵。
会员行销
会员製行销就是企业通过发展会员，提供差别化得服务和精準的行销，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。已经被证实为电子商务网站的有效行销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员製计画，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员製行销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头，一度是中国电子商务旗帜的时代珠峰公司于2001年3月初推出的“My8848网上连锁店（U－Shop）”就是一种会员製行销的形式。
知识行销
在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业行销方式也必然会转向更高层次，即知识行销将成为企业获得市场的一种重要的行销方式。知识行销使客户在消费的同时学到新知识、增加行销活动的知识含量；挖掘产品文化内涵，注重与消费者形成共鸣的观念价值；形成与消费者结构层次上的行销关系；培训顾客有针对性的销售。 优劣势分析：知识行销更注重知识的实用与创新，注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识，提高美容师的专业知识；但不足之处在于方式比较单一，并且需要专家的介入才行。
经典案例：大方訁永嘉公司这两年来不断加大专业线的培训力度，并将其进一步深化为企业文化的一部分。在业内大力推行品牌经营人专职培训製度、员工情商激励潜能开发製度，之后又进一步将其提升为“企业——经销商——美容院”三方主动管理的未来模式，在全国範围内进行循序渐进的推广与倡导。在十几个省市地区成功举办了多场美容院行销论坛会，提倡一种“快乐地学习、快乐地赚钱”的知识学习与创新课程。该公司切实帮助美容院老板提升自身的经营管理貭素、提高业绩，注重培训的个性化，极大地调动了受训者的主观能动性，使美容院老板的管理能力、企划能力、专业知识、行销知识等都获得了专业性的引导与充实。
记者点评：知识培训比提薪更能留住人才，比赠送巨额促销品更能留住精明的经销商和有发展眼光的美容院老板。大方訁永嘉公司就找到了一种很快与经销商、美容院相契合的方式，这种方式不仅使三方都能得到利益上的收获，更为重要的是在整个行销过程中都获得了知识上的充实。
情感行销
情感行销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌行销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。它注重和顾客、消费者之间的感情互动，在美容院终端通过各种沙龙、联谊会等形式，增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候，这样做是非常有必要的。
优劣势分析：销售力比较强；对于帮助美容院开展终端活动，增进与顾客的心理沟通，做好与客户情感维系等都起着很大的作用。就像广州法诗德女性化妆品有限公司总经理梁志成所说的：“情感行销以情感需求的方式销售产品，能抓住消费者的心理，适用于一对一的需求。市场认可度不错，不足之处在于需要动用的人员多，费用大。”
经典案例：“瘦身男女”美健俱乐部一直都以超强的情感来维系管理者与员工、员工与员工、员工与顾客之间的关系。俱乐部老板可能不是技术者出身，但他是个真正的管理者。他会使自己製定的规範自始至终地贯彻下去，以经营企业的方式来经营自己的俱乐部。店内装潢富有情调而且具浓郁的文化气息，并配以舒缓轻松的音乐，使顾客身心完全放松，呈现无拘无束状态。在产品销售方面，它与传统美容院最大的区别在于：用服务和客户之间相互介绍，用人脉来销售。对顾客有清晰的组织，并使她们得到利益。作为企业，牟取利益为第一属性，但不是唯一属性，“瘦身男女”美健俱乐部把自己对社会的责任也划归到经营範畴之内。这一社会责任，决定了其必须长久的经营下去。高貭素、技术精的美容师队伍不仅能担此重任，并且在不断的发展壮大之中。就在这种综合人文情感的笼罩下，顾客与员工之间产生心与心的共鸣，从而使美容院的业绩呈稳步上升的趋势。
记者点评：应该说“瘦身男女”美健俱乐部是运用情感行销比较成功的一家企业。但情感是个无形的东西，它不能使顾客得到切实的实惠，这时候，美容院就要注意不能舍本逐末，技术才是第一位的。只有两者并重，才能发挥情感行销的最大威力。
教育行销
美容行业的行销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀，这种以培训和讲座为主要形式的行销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的貭素以及行销管理能力的培训，形式越来越活，内容也越来越多，逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地尝试站在教育原点上对客户进行行销服务，一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识，另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求，从而激发他们的签单热情，拉动销售。
优劣势分析：教育行销不断向客群传播产品知识、经营管理知识，增强了企业行销的沖击力和销售力，也提升了行业人员的貭素。所以从出发点和客群心理上看，它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该行销模式运用到位，需要花费较长时间，企业必须具有长久发展的规划和决心，以及实施企业良性迴圈长线发展战略的魄力，同时还必须保证这种教育名副其实，体现引导的科学性、权威性，不能浮于表面。"教育搭台，招商唱戏"，否则将得不偿失。
经典案例：广州慧妮国际美容机构的教育培训一直在做，2003～2004年更是做得有声有色。他们聘请了科荣公司姜萍、情感行销专家赵明华等优秀行销管理专家进行包括销售、管理、学习和人际关系等全方位的全国市场精英美丽集训。之后，又动用巨大人力物力在广东财贸经济管理学院，为全国市场精英进行了为期半个月的系统培训。从产品知识到促销，从店务管理到市场答疑，从心理调节到创造性思维，从企业执行力到大客户销售迴圈技巧训练，岳慧、马绍斌、姜萍、吴汉民、张一鸣、朱俐安等言传身授。2004年3月，该公司又精心筹办了“创富细节全攻略——慧妮（2004）第二届厂商互动交流论坛”，市场反响很不错。
差异行销
美容行业的同质化早已不容忽视，无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、行销模式，无不显现出雷同、跟随的发展趋势。然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后，那种以生产者为中心的企业行销体製、行销理念已经发生了根本性的变革。企业需要凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能、质量上优于市场现有水準的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段。
优劣势分析：真正的差异化行销是在了解自己产品特徵、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上，集中优势资源，避开主流方式，以独闢蹊径的方式製造产品概念或者销售通路，达到出奇製胜的效果。其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、佔有率，而且容易形成资源优势。但值得注意的是，容易被跟进者仿效从而沦为平庸，甚至成为培育市场的牺牲品。
案例：中国塑身内衣的行销通路通常是电视购物、专卖店专卖、百货专柜、美容院代销、直销等，“纤姿美”品牌的“攘内必先安外——明修堆道，暗渡陈仓”行销策略却颇具特色。首先与众不同是，其第一件内衣在日本以680美元销售为标记，在马来西亚、泰国、中国形成了世界三大生产基地，在国际上载播其“卖内衣就是卖身材”的先进行销理念；然后在国内市场以电视购物、电话、网站、邮购为传播销售支线，以专卖店、百货专柜为辅助视窗，在终端市场上以健身房、美容院为主的“免费带货演讲销售”，来了一个全面开花，将“攘内必先安外——明修堆道，暗渡陈仓”的机智行销一气呵成。
记者点评：差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择，是一个动态的控製过程。从传播渠道、销售渠道上去挖掘新的切入点是“纤姿美”的高明之处，能将各种行销手段综合并合理分布运用更是棋高一招，既有相互补充的完美组合，又有鹤立鸡群的效果。差异化行销正需要这种种创新，实现产品、形象、销售以及服务的差异。
直销
保健品业、日化线到美容专业线，人们无不给予直销以极大的关注。安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例，它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式，取得了惊人的成绩。如今不少美容企业也在尝试效仿这种模式，但真正做得成功的并不多，甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问。
优劣势分析：直销是一种分销模式，它有明确的目标客户群体，没有中间销售环节或尽量减少了中间环节，可以度量销售效果，企业利用销售人员可以把产品直接销售出去。可以说，目前而言还没有哪一种模式能像直销那样，把员工的创业激情与产品消费结合的那麽紧密。也没有哪一种行销模式能像直销一样，把传播效率做到极致。但是从目前的市场现状来看，直销还没有形成气候，很多消费者容易将其和非法传销混淆，产生抵触情绪。随着国家《直销法》的出台，在未来10年内，直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。
整合行销
整合行销是一种对各种行销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在互动中实现价值增值的行销理念与方法。 整合行销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计画、实施和监督的一系列行销工作。整合就是把各个独立地行销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的行销工作包括广告、直接行销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
联合行销
联合行销也叫合作行销，是指两个以上的企业或品牌拥有不同的关键资源，而彼此的市场有某种程度的区分，为了彼此的利益，进行战略联盟，交换或联合彼此的资源，合作开展行销活动，以创造竞争优势。联合行销的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的行销效果，有时还能达到单独行销无法达到的目的。
联合行销类型：
1．不同行业企业的联合行销
2．同一企业不同品牌的联合行销
3．製造商与经销商之间的联合行销
4．同行企业之间的联合行销
绿色行销
是指企业在整个行销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德準则的商品和服务，并採用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。其主要目标是通过行销实现生态环境和社会环境的保护及改善，保护和节约自然资源，实行养护式经营，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，最佳化人类的生存空间。
实施绿色行销战略，需要贯彻“5R”管理原则，即研究（Research）：重视研究企业对环境污染的对策；减少（Reduce）：减少或消除有害废弃物的排放；迴圈（Recycle）：对废旧物进行回收处理和再利用；再开发（Rediscover）：变普通产品为绿色产品；保护（Reserve）：积极参与社区的环保活动，树立环保意识。实施绿色行销是国际行销战略的大趋势，我国企业在这方面应该有一个清醒的认识，并积极付诸行动。据有关方面统计，我国有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售，有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国实施环境标志而面临市场準入问题。针对这种情况，企业要以绿色行销组合的观念和方式去组织生产和销售活动，採用ISO4000系列标準组织生产，并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法，不断调整企业活动加以适应。
公益行销
企业做公益活动的目的性不是那麽明显，回馈人类和承担社会责任被一些人认为是一种赔本买卖，其实不然，从这种活动的性质来讲，公益更像一种立意长远的行销 活动。通过公益等实际行动，既表达企业的社会责任感，又使社会客群群体对本企业产生良好的印象，实际上是做了一次变相的企业形象广告。
病毒行销
病毒行销(Viral Marketing)是指那些鼓励目标客群，把想要推广的信息，像病毒一样传递给周围的人，让每一个客群都成为传播者，让推广信息在曝光率和行销上，产生几何级成长速度的一种行销推广策略。病毒行销不是传播病毒而达到行销目的，而是通过引导人们传送信息给他人或吸收朋友加入某个程式来增加企业知名度或销售产品与服务。国内首家病毒行销传播公司八加八公司曾说病毒行销正如病毒一样，这种策略利用快速繁殖将信息爆炸式地传递给成千上百万人。病毒行销的关键是要正确引导人们传播意愿并且让人毫不费力的传播。
在众多的行销接触点中，有一点至关重要，那就是来自消费者自己或家人朋友的消费体验。与广告宣传相比，这种消费体验更具有说服力。因此在销售活动中，企业 可以争取“口碑领导者”或“意见领袖”的好感，他们可能是行内的专家，可能是媒体从业人员，也可能是明星或知名作家。然后利用他们各自的言论渠道或者诸如 论坛、MSN、部落格等一些简单的网路上载工具发布消费意见，这被证实为网路时代最有发展的行销利器。
事件行销
事件行销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创 造机会、建立品牌识别和品牌定位，是一种快速提升品牌知名度与美誉度的行销手段。与广告和其它传播活动相比，事件行销能够以最快的速度、在最短的时间内创 造强大的影响力。
行销商机
一、基本要素
创造行之有效的行销工具。但这并不意味着你要把预算的75%都花在印製宣传资料，製作介绍性的幻灯片和网页上，而 是你需要好好的先想想你要呈现出什麽样的整体形象，National Marketing Federation 股份有限公司的董事长、兼行销专家Kim T. Gordon建议说，“先坐下来，列一张单子，详细地写出你每次见预期客户 所需要的一切东西，比如文具包，宣传册和用于介绍的工具。”他还表示，“如果你不能马上将这单子列印出来，那麽至 少要与设计师和文案协作，一起準备有关材料，这样你可以把这些材料拷贝到光碟上”
如果你无法负担这种方式的费用，那麽可以挖掘一些创造性的解决方式，比如从当地大学僱佣一位艺术系或者行销系 的学生，或者与其他家庭式的企业交换服务。
二、友好地获利
提供帮助。你想要成为一名好的生意人――就是成为一名方方面面都很好的人？ 帮助他人走出困境。Ellen Cagnassola在新泽西州（New Jersey）Fanwood市经营一家手工肥皂企业MaryEllens Sweet Soaps，Ellen Cagnassola最 大的生意伙伴说，他们的业务关系的形成，不仅是由于她的产品好，而且由于她爱做善事。Cagnassola 说，“我总是第一 个帮助他人，我免费为他人提供建议。”“我想我的这种行为和我的工作热情感染了人们，所以他们想同我合作，赢取成功。”她在哪裏提供帮助？她在新泽西的Womens Business Center以及她家乡的Downtown Revitalization Committee传授过专门意见。
帮助发展你的企业和业务的另一种方式就是使你自己和非营利性机构结盟。这是《市场摇钱树》（Money-Tree Marketing ）的作者Patrick Bishop提出的观点，“设立筹集资金的项目，资助学校，这就像是一张折扣卡。同时这推动 了你的生意发展。”
三、网上联系
网上交谈：在网上找一些迎合客群的新闻组，并且加入他们的讨论。Shel Horowitz经营着位于马萨诸塞州的北安普敦 市（Northampton, Massachusetts ）的Accurate Writing & More 公司，而且她创作了一些行销图书，其中包括《草根营 销》（Grassroots Marketing）。 Shel Horowitz说，“我开始（参加网路讨论）不是想要找寻业务，而是把它当作一种 获取不同方面信息的途径。”“但是结果证明，这是我所用过的最好且唯一的行销工具。它花费的仅仅是时间，在过去的5 年裏，仅仅一个单子已经为我赢得了大约60个客户。”
四、传播讯息
在最适宜的地环境中做广告： 这被称为竞争空间行销法（play-space marketing）。如果你经营照顾宠物生意，去当 地的兽医诊所或者宠物美容师那裏，询问一下你是否可以在那裏展出宣传册。如果你是风景艺术家，你可以为当地的托儿 所提供展览，如果你是儿童生日宴会筹办者，在当地影院播放家庭影片前，请他们为你播一段业务广告。Gordon提醒说， “一定要确保环境是合适的。”“如果你是商业顾问，你不要在电影上播广告，而是在有需要的人群中做广告。”
五、客户服务
学会用多种语言说谢谢： 你应该感谢那些给你带来很大利润客户中的20%，或者给他们一个礼物，或者人性化的便签 或是一顿午餐。Gordon 说，“这不会花多少钱，但是这却是让你客户知道他们很受重视的最好方式。”
行销方式技巧
网路行销方法一：提供优质的顾客服务，提高销售额
网路行销的信息沟通是双向互动性和信息阅读可读性，在这过程中同时具备选择性与便捷性。在网上行销过程中的企业可有效的针对性潜在客户和目标顾客，提供优质售前和售后服务。从而建立起企业与顾客紧密相接的关系，留住原有的老顾客更能吸引新顾客购买产品。对于企业优质服务满意的顾客自然是乐于购买和使用企业相关的产品，从而实现通过网上服务[3]达到增加企业销售额的目的。
网路行销方法二：更新产品信息，挖掘购买者消费欲望
企业可以利用网路向顾客不断地提供相关产品的信息，例如新产品使用信息，产品的新功能、新性能、节能、环保以及新颖时尚等信息，并且适时合度地更换产品新信息，保持企业网上站点发布信息的新鲜感、吸引力与亲和力，以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望，引导消费者去购买企业的产品，从而达到增加新产品销售的目的。
网路行销方法三：方便顾客购买，降低销售运营成本
利用网路实施直复式行销(DIRECT-MARKETING)，对顾客而言最重要一点就是方便购买，从而使到顾客减少购物时间和精力上的支出与消耗。对于企业而言，实现简单化的销售渠道就能有效的降低销售成本、减少运营管理费用的目的。
网路行销方法四：提高企业品牌知名度，建立忠诚的消费群体
企业可以通过网页的个性设计，突出企业品牌宣传，使到树立整体的企业品脾形象更加个性化与人性化设计。建立顾客忠诚度是每个企业都必须所做事情，因实现顾客忠诚度是市场渗透前提，才能最终达到提高市场佔有率的目的。例如百事可乐公司，不是将网路作为媒介成为他们直复行销的销售工具，而是将网路作为增强品牌形象的工具，从而从个性化网站设计吸引住忠诚的消费群体。
网路行销方法五：引导引顾客参与，建立顾客忠诚度
