定义
是那些既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。是自发形成的群体，是在工作和生活中自然形成的，没有明确目的和任务的组织。它与正式群体正好相对。
特征
1、自发性。非正式群体是自发形成的。人们到非正式群体中去寻找归属、认同、理解和表现自己、完善自己，自发组成不同类型的非正式群体。
2、成员的交叉性。有许多人的爱好、兴趣比较广泛，体验感受比较丰富，因此他们可能参加几个非正式群体，从而使非正式群体成员具有交叉性。
3、有自然形成的核心人物。非正式群体和正式群体一样有核心人物，但他们不是由上级正式任命或选举产生，而是在长期的工作、学习、生活和娱乐中自然形成的，他们大都善于协调成员间的关系，有较强的组织管理能力和影响力。
4、排他性和不稳定性。非正式群体内部成员交往较多，关系亲密，互相帮助，但对本群体以外的人则比较淡漠、疏远，甚至排斥，具有明显的排他性。同时，非正式群体又有相对不稳定性，当群体成员的看法、意见发生矛盾和分歧时，一旦调解无效，就会导致群体的分化、瓦解，以致重新组合，产生新的非正式群体。
分类
1、亲缘型：以亲属关系建立起来的群体。
2、时空型：以时间和空间的接近而自然形成的群体，如同省、同地区、同学历等或工作中经常接触的人，如校友群体、同乡群体。
3、情感型：以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体。
4、爱好型：以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球爱好者群体。
5、信仰型：有共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体。
6、利益型：由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如汽车共乘群体（有车的某个同事驾车接送其他几个同事一起上下班，其他同事一起分摊交通费用）
作用
非正式群体既有积极的作用，要加以利用，又有消极的作用，要加以防範和遏止
（一）非正式群体的积极作用主要表现在：
1、弥补正式群体的不足，满足员工需要。
2、融洽员工的感情。
3、激励和培训员工。
4、保障员工的权益。
（二）非正式群体的消极作用主要表现在如下三个方面：
1、干扰组织目标的实现。非正式群体的目标如果与组织目标相沖突时则可能对组织的工作产生极为不利的影响。
2、削弱管理者的权力。由于管理者可能处于既要维护组织规章製度，又要维护自己所属的非正式群体的利益，这种两难境地无形中削弱了他们的权利。此外，非正式群体容易传播小道讯息和流言蜚语，削弱企业中正式组织管理的能力。
3、控製和束缚员工发展和上进。非正式群体具有很大的约束力，它要求成员在思想和行动上都要一致，否则精神上就要被孤立甚至被惩罚。
条件
①成员间具有共同利益或观点、态度上的一致性；
②性格相投，志趣、爱好相同；
③地位、境遇、经历相似等。比如，学生中的各种社团都是属于非正式群体。
优点
1、协助工作。
正式团体的工作计画和工作程式，大多是事先製定、缺乏随机应变能力。而非正式团体则往往不受工作程式的约束，具有高度的弹性，对于临时发生的急迫问题，常能寻求非正式途径及时而有效地解决。能否发挥这个作用，取决于主管人员是否接受并尊重非正式团体，也取决于能否使正式团体与非正式团体利益协调一致。
2、分担领导。
非正式团体可以分担正式组织和团体的主管人员的领导责任，减轻领导负担。在非正式团体与主管人员保持良好关系并採取合作态度时，能自动工作并积极提供意见，主管人员不必躬亲，可节约许多时间与精力。
3、增加稳定。
非正式团体的作用是给人一种吸引力，从而能增加稳定性，减少人员流动。
4、发泄感情。
非正式团体可作为职工受到挫折时发泄感情的通道，并能协助解决困难，给予安慰。
5、製约领导。
非正式团体能矫正管理措施，使领导者必须对若干问题作合理的计画与修改，不敢滥用权力，即对领导有製约作用、
综上所述，非正式团体搞得比较好时，可以对正式组织和领导起支持、分担、稳定、调节和製约的作用。
缺点
1、倾向保守。
非正式团体是为了达到特定的个人目标与满足个人的愿望而自由组合起来的，它的特点是比较保守，倾向维持现状。因此当组织上採取变革措施或有人冒尖时，它起阻碍作用。
2、角色沖突。
当个人利益与组织利益发生矛盾时，正式团体和非正式团体可能发生沖突，使个人处于左右为难的境地，增加了思想顾虑。
3、滋生谣言。
非正式团体越多，小道讯息和谣言越多，这是因为非正式团体是以感情作为基础，往往歪曲事实，无事生非。谣言的产生是由于情绪波动或者未满足个人需要所致，或者由于风气不正、正式信息流通渠道不畅所致。
4、不良压力。
正式团体和非正式团体都有行为的标準和规範，都对个人有约束力，甚至对个人造成压力。但非正式团体的压力较正式团体的压力往往来得沉重，如讽刺、挖苦、打击、造谣等，可能迫使个人脱离正式团体所要求的行为规範。
形成原因
非正式群体是人们在工作和生活中自然形成的一种人群集合体。其形成原因主要有以下四种：
1．共同的价值观念和共同的利益与风险。个体在交往中，如果价值观一致，会使双方的心理距离迅速缩短；如果价值观不一致，心理距离便越拉越长。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。企业中的员工虽然都有各自的利益，但往往部分员工的利益会趋于一致。这些利益一致的员工容易形成非正式群体。
2．共同的兴趣爱好。人有各种兴趣爱好。正当的兴趣爱好，有助于陶冶情操，丰富业余生活，成长知识，促进身心平衡，提高休息质量。兴趣爱好的一致，会促进一些员工经常聚在一起，形成非正式群体。
3．共同的经济与社会背景。这裏的背景主要是指以往的学历、当前的处境、出身、家庭、年龄、性别、职业、生活地域等等，特别是当前的处境尤为明显。一般而言，背景相似的人相互之间的共同语言较多，相互沟通比较容易，较容易形成非正式群体。
4．时间与空间上的接近。时间和空间上的接近会使个体之间有更多的接触和交往的机会，从而加深彼此之间的了解，较容易形成非正式群体。
团体关怀
正确对待非正式团体
正确地对待非正式团体，利用其积极作用，防止和克服其消极影响，是领导者的职责。
1.一分为二。
非正式团体的出现，有它的必然性。人是有感情的，当正式团体和组织不能完全满足个人的需要时，必然有非正式团体的出现。不能把非正式团体和我们日常所说的小集团、小圈子、小宗派等同起来，更不要和非法组织混为一谈。对非正式团体的作用要—分为二，它有消极作用，但也有积极作用。关键是如何引导以及怎样处理领导与非正式团体的关系。引导得法它将是正式团体的必要补充和支持。因此对非正式团体不宜採取消极限製的态度。
2.无害支持。
非正式团体只要不是非法组织、流氓集团，不要採取取缔或限製的办法。疏导胜于防堵，防堵可能引起反抗或不满。只要不妨碍组织目标，不仅允许存在，而且一般不要伤害非正式团体的利益。总的原则是无害支持。
3.目标结合。
领导的主要精力应放在正式团体上，但要使正式团体的利益尽量和非正式团体的利益结合起来。正式团体越能满足个人的需要，非正式团体就越少。但正式组织难以满足职工多种多样的需要，在这方面非正式团体可以互补。领导者可以根据民众的需要，有意识的组织各种非正式团体，如球队、集邮协会、美术小组等。
4.为我所用。
对非正式团体要加以疏导利用，使其行为符合组织规範。要团结非正式团体的领袖发挥其作用、採纳非正式团体的合理意见，允许参与，以便促使非正式团体改变态度。对个别不利于组织目标的非正式团体，在说服引导无效后应採取措施拆散。
