Persona

登录系统

Mozilla自成功推出Firfox后，于2012年开发出基于电子邮件地址的网路登录系统，开发代号为"BrowserID"，正式发布产品名称Persona。这个系统可以免去登入网站输入密码的麻烦，取代了不同网站的密码，使用者只需登录一次Persona，即可登录所有支持该登入系统的网站。

Mozilla已宣布拿掉该项目的"试验性"标签，并且宣布发布首个Persona Beta版。Mozilla在官方部落格和网站中强调了以下几点:

(一)Persona现在已经可以用来做身份识别:它可以在所有的主流手机、平板电脑和桌面的流览器中使用，使用者体验有了全面提升。

(二)有了Persona，使用者的电子邮件地址就是自己的个人身份。使用者可以使用多个电子邮件地址，但还是只需要一个密码。

(三)Persona 不会追蹤使用者在网路上的行为。Persona只是连线使用者登录过程的两端的一座桥梁。使用者登录后，其网页流览记录只会留在自己的电脑当中。

(四)Persona与现有的登录系统可以完美并存，只需网站开发者花一点时间来整合。由于Persona登录是基于电子邮件地址的，网站仍然可以保留与使用者的直接关系;

(五)对于Persona，Mozilla对外承诺该项目的核心APIs和它们的组成部分都是高度可用并且稳定的。

Mozilla还在官方部落格中透露，这个版本是众多Beta版中的第一版，计画在未来加入内容。与此同时，Mozilla正在号召更多网站增加Persona，对在部落格中给出了如何增加Persona到自己网站的方法。

人物角色

角色含义

人物角色，即persona，是指针对网站目标群体真实特征的勾勒，是真实使用者的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。

简单说来，Persona是在大量调研的基础上经过处理的真实有效的数，抽象出角色、场景、剧情的特征，形成一个或多个虚拟角色。它不但是很强大的，能用来快速建立产品且成本效益很高的设计工具，而且拥有正确的功能和优良的品质。他是对由真实人物所提供地便于理解且準确的资料所构建出地虚构人物的详细描述。但是，需要记住地是，它不代表每个可能的使用者，不是所存在设计流程的替代品。它就像雨后彩虹的七彩色，用来描述成千上万的使用者。 人物角色一般会包含一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境，使用者目标或产品使用行为描述等。一个产品通常会设计3~6个角色代表所有的使用者群体。

人物建立的用途

建立人物角色的目的是:尽可能减少主观臆测，理解使用者到底真正需要什麽，从而知道如何更好为不同类型使用者服务。

使用人物角色的好处:

1.带来专注

人物角色的第一信条是"不可能建立一个适合所有人的网站"。成功的商业模式通常只针对特定的群体。一个团队再怎麽强势，资源终究是有限的，要保证好钢用在刀刃上~

2.引起共鸣

感同身受，是产品设计的秘诀之一。

3.促成意见统一

帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK~

4.创造效率

让每个人都优先考虑有关目标使用者和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为没有什麽比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。

5.带来更好的决策

与传统的市场区隔不同，人物角色关注的是使用者的目标、行为和观点。 什麽时候可以用到人物角色?

--在製定产品策略时

--在讨论产品需求时

--在项目优先权排序时

--在进行任务分析时

--在琢磨互动流程时

--在选择设计风格时

--在用研项目招募使用者时

--在锁定推广目标时

--在完善运营方案时

…………

总之，在各种讨论、脑暴、pk时，在我们想沖口而出"使用者xxx"的时候，人物角色都可以派上用场。

其实，Persona是富有生命力的，可进行自我修复，Persona所使用到的移情方法，个人经历，以及关系网贯穿于叙事情节和故事版，它比单纯的scenarios更加强大，易用。最后，Persona让设计团队关注目标使用者的重要方面，简化复杂的外部世界，抓住使用者的重要特质。 Persona 并不是真正的人，但是在整个设计过程中，却始终代表着人。虽然Persona 是虚构的，但是他们是通过十分严格及严谨的方式进行定义的。由名字和个人细节所组成的Persona是它们看起来更加地真实。值得注意的是，Persona 是通过他们的目标进行定义的，使用者介面的设计用于满足他们的需求和目标。Persona 的构建是一个独立的过程，他并不是调查过程的副产品，可以为介面设计项目提供决策依据。

建立方法

按用研类型和分析方法来区分，人物角色可以分为:定性人物角色，经定量检验的定性人物角色，定量人物角色。 Persona的流程: 1. Finding the users发现使用者

目标: 谁是使用者?有多少?他们对品牌和系统做了什麽?

使用方法: 资料资料分析

输入物: 报告

2. Building a hypothesis建立假设

目标: 使用者之间的差异都有什麽

使用方法: 查看一些材料，标记使用者人群。

输出物: 大致描绘出目标人群。

3. Verifications调研

目标:关于persona调研(喜欢/不喜欢，内在需求，价值)。关于场景的调研(工作地环境、工作条件)，关于剧情的调研(工作策略和目标、信息策略和目标)。

使用方法:资料资料收集。

输出物:报告。

4. Finding patterns发现共同模式

目标:是否抓住重要的标签?是否有更多的使用者群?是否同等重要?

使用方法:分门别类。

输出物:分类描述。

5. Constructing personas构造虚构角色

目标:基本信息(姓名、性别、照片)。心理(外向、内向)。背景(职业)。对待技术的情绪与态度，其他需要了解的方面。个人特质等。

使用方法:分门别类。

输出物:类别描述。

6. Defining situations定义场景

目标:这种persona的需求适应哪种场景?

使用方法:寻找适合的场景。

输出物:需求和场景的分类。

7. Validation and buy-in复核与买进(可忽略)

Questions asked: Do you know someone like this?

Methods used: People who know (of) the personas read and comment on the persona descriptions

8. Dissemination of knowledge知识的散布(可忽略)

Questions asked: How can we share the personas with the organization?

Methods used: Fosters meetings, emails, campaigns of every sort, events.

9. Creating scenarios建立剧情

目标:在设定的场景中，既定的目标下，当persona使用品牌的技术的时候会发生什麽?

使用方法:叙述式剧情，使用persona描述和场景形成剧情。

输出物:剧情、使用者案例、需求规格说明

10. On-going development持续的发展

Questions asked: Does the new information alter the personas?

Methods used: Usability tests, new data

Documents produced: A person responsible for the persona input from everybody who meet the users.

使用方法

人物角色清晰揭示使用者目标，帮助我们把握关键需求、关键任务、关键流程，看到产品必须做的事，也知道产品不该做什麽。人物角色不是精确的度量标準，它更重要的作用是作为一种决策、设计、沟通的可视化的交流工具。

丰满而有真实感的人物角色比正确的人物角色更有用。所谓正确的100%符合实际情况的角色是不存在的，我们应该尽可能丰富、形象化我们的目标使用者群，让它在设计决策过程中发挥作用。

如何保持人物角色的活力?这个问题绝对不容忽视，尤其是当团队首次建立和使用人物角色。人物角色不只是未某个项目、某次特殊需求而建立的。持续使用和更新，将核心使用者的形象融入到每个成员开发、设计思维中，才是人物角色的使命。我们需要不断地完善、展示、解释、使用它，建立人物角色文档，展示人物角色，与人物角色一起生活。