ibm-IT公司-国际商业机器公司-中文百科全书

公司简介

IBM中国，也即 IBM(国际商业机器有限公司），也可简称国际电脑。大中华区现任董事长是钱大群（D.C.Chien），2007年初由钱大群担任CEO。IBM德国，现任董事长是Martina Koederitz，2003年担任美国总部总经理。

IBM 为电脑产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机(ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人电脑(PC）标準，至今仍被不断的沿用和发展。2004年，IBM将个人电脑业务出售给中国电脑厂商联想集团，正式标志着从“海量”产品业务向“高价值”业务全面转型。

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另外，IBM还在大型机，超级电脑（主要代表有深蓝、蓝色基因和Watson），UNIX，伺服器方面领先业界。

软体方面，IBM软体集团（Software Group）整合有五大软体品牌，包括Lotus,WebSphere,DB2,Rational,Tivoli，在各自方面都是软体界的领先者或强有力的竞争者。99年以后，微软的整体规模才超过IBM软体集团。截止目前，IBM软体集团也是世界第二大软体实体。

IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很深造诣。硬碟技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜(STM），铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。

在上世纪50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商，着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究；工作关于第一代即时、数码电脑（其中包括许多其它中前进诸如一项综合性录像展示、磁心经验传承、轻型枪炮，第一项有效的代数电脑语言、模拟-数码及数码-模拟转化技术、数位资料传输电话线、多处理器、网路化）。IBM高峰期工程投入70000多员工（佔总员工的20%）。但是，在长远来看比盈利更重要的，就是利用尖端电子电脑进行研究的军事投资。

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在上世纪60年代，IBM是八大电脑公司中最大的公司，2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers（普华永道）使其咨询服务能力加强，公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软体，并且着重硬体和高价值的晶片技术，IBM近年不断加大专利组合，这是与其他公司的宝贵的交叉许可，从1993年到2005年每年IBM已获得美国专利明显比其他公司多。这13年期间IBM已获得超过31,000项专利，业界第一。2004年IBM宣布建议出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，联想企业部分是由中国政府控股，并以6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票成交。IBM已从硬体科学技术的角度将其大部分精力集中在提供咨询和收购企业重整服务。新IBM在咨询、软体和技术服务的过程中，增强全球配送能力，这种变化反映非常强烈。台北时间2014年4月11日，IBM宣布，IBM收购云行销软体专业厂商Silverpop。IBM表示现今有85%的新软体都在云上构建。到2016年四分之一的应用程式将可以在云端使用。

经营业绩

IBM目前仍然保持着拥有全世界最多专利的企业的地位。自 1993年起，IBM连续十三年出现在全美专利注册排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研发人员共累积荣获专利22358项，这一记录史无前例，远远超过IT界排名前十一大美国企业所取得的专利总和，这11家IT强手包括：惠普、英特尔、Sun、微软、戴尔等。IBM在2005年提出了2,941项专利申请，虽然少于2004年的3,248项专利申请，但是仍旧将第二名甩开很大的距离。　

2006年全年经营业绩 -- 收入总额914亿美元，剔除被剥离的PC业务成长4%。

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2008年，尽管全球金融危机的威胁继续存在，但IBM的收益依然保持稳定上升，实现营业收入1036亿美元，实现创纪录的营收；税前利润167亿美元；实现创纪录的获利。作为企业界的常青树，IBM对市场的洞察和把握，使其在金融危机的大潮中一如既往的稳步前进与发展。

2009年，IBM总营收1036亿美元，全球僱员约398455人。

2010年，IBM在《财富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位。

2011年9月30日，截至周四收盘，IBM的市值达到2140亿美元，从而一举超越微软成为全球市值第二高的科技企业。这是15年来IBM市值首超微软。

根据2012年7月20日发布的财报显示，2012年第二季度，总营业额为258亿美元，与2011年第二季度相比，下滑3%（按汇率调整后成长1%）第二季度凈收入为39亿美元，同比去年二季度凈收入37亿美元，成长6%。按照非公认会计準则统计，凈收入为41亿美元，比2011年第二季度的38亿美元成长了8%。

2012全年每股运营收益（非GAAP）有望从15.00美元成长至至少15.10美元。

发展历程

早期阶段

IBM的历史可以追溯到电子电脑发展前的几十年，在电子电脑发展之前，它经营穿孔卡片资料处理设备。IBM于1911年6月15日在宾厄姆顿西几英裏处的纽约恩迪科特作为CTR公司注册。三个独立公司合并建立了CTR公司，它们是：列表机公司(1896年创立于华盛顿）、计算表公司(1901年建立于俄亥俄州代顿）和国际时代唱片公司(1900年创办于纽约州恩迪科特）。那时列表机公司的总裁也即创办人是Herman Hollerith。合并背后的关键人物是金融家Charles Flint，他召集三家公司的创始人提出兼并并在CTR中任职直到1930年退休。

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Thomas J. Watson是IBM的创始人，1914年担任CTR总经理，1915年担任总裁. 1917年，CTR以国际商用机器有限公司进入加拿大市场，1924.2月14改名为国际商用机器公司（IBM）.

公司合并成CTR製造各种产品，包括员工计时系统、磅秤、自动切肉机，而且最重要的是发展电脑、穿孔卡片设备.一段时间CTR集中精力专做穿孔卡片，不再参与其他活动.

IBM在1932年投入巨资100万美元建设第一个企业实验室，这个实验室在整个30年代的研发让IBM在技术产品上获得领先。在整个经济大萧条期间，IBM一直在研发和新产品上投资，它的产品比所有其他公司都更好、更快、更可靠，它因此赢得了独家代理罗斯福新政会计项目的契约。1935年时IBM的卡片统计机产品已经佔领美国市场的85.7%，IBM公司因卡片机的大量销售而积累雄厚的财力和强大的销售服务能力，为以后成为电脑领域的主宰奠定了重要的基础。

IBM与中国的缘分源远流长。早在1934年，IBM 公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。1936年，IBM在远东地区的第一个办公室就设立在上海，为其在中国乃至整个东亚地区布局发展奠定了基础。1937年，中国第一个越洋电话就从IBM上海办公室拨出，从此开闢了中国与世界连线的新途径。

二战期间

2001年，作家Edwin Black发表了《IBM和大屠杀》，此书声称要说明IBM纽约总部和首席执行官托马斯. J. Watson如何透过海外子公司向第三帝国提供穿孔卡片机，并且他们製造机器可以帮助纳粹实行"最后解决"。书中说，在纽约的合作下，IBM的日内瓦办事处和Dehomag、德国西门子公司，积极参与支持纳粹的暴行。Black还说，这些机器使得纳粹更有效率的工作。2003年该公司的纪录片还探讨这个问题.

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IBM已解除了这些指控，并且基于他们的诉讼也被驳回。

第二世界大战期间，IBM生产了M1卡宾枪和勃朗宁自动步枪。盟军广泛使用IBM的设备做军事计算、后勤和其他军需之用。在曼哈顿计画发展核子弹头时在洛斯阿拉莫斯人们广泛使用IBM穿孔卡片机做计算；这已被Richard Feynman在他的畅销书《你在开玩笑，费曼先生！》特别讨论过。IBM在战争期间还为海军建了Harvard Mark I，这是在美国的第一个大规模的自动数码电脑。　

1944年IBM公司与哈佛大学开始合作，先后製成了电子管电脑MARK-1和MARK-2，随后製成了电子管继电器混合大型电脑SSEC。

20世纪50年代

在50年代，IBM成为美国空军的自动防御系统的电脑发展的主要承包商。着手再现高射炮系统，IBM才接触到在麻省理工进行的关键性研究；工作关于第一代即时、数码电脑（其中包括许多其它中前进诸如一项综合性录像展示、磁心经验传承、轻型枪炮，第一项有效的代数电脑语言、模拟-数码及数码-模拟转化技术、数位资料传输电话线、duplexing、多处理器、网路化）. IBM建了每台售价过万的56台智慧型电脑，高峰期工程投入7000多员工（佔总员工的20%）项目. 但是，在长远来看比盈利更重要的，就是利用尖端电子电脑进行研究的军事投资。IBM忽略争取更主导的新兴产业使兰德公司接过设计新电脑，因为按一个项目参与者（Robert Craig）说："我们不能想象，在这方面的工作将在日后消失而我们从哪儿吸收二千程式员来在IBM从事这方面的工作 "。IBM将利用其庞大的设计经验，综合即时网路设计与智者航空公司预订系统的啓动，取得很大的成功。　

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在电晶体电脑出现以后，IBM研製出了小型资料处理电脑IBM1401，採用了电晶体线路，磁心存储器，印製线路这些先进技术，使得主机体积大大减小，电子资料处理电脑彻底替代了卡片分析机。随后，IBM在短短的四五年裏推出不同型号的电脑，一共销售出14000多台，同时也奠定了IBM在电脑行业的领先地位。

20世纪60-80年代

在60年代IBM是八大电脑公司（UNIVAC、都市生活、科学资料系统、控製资料公司、通用电气公司、美国无线电公司、Honeywell）中最大的公司. 人们在谈论这件事会说"IBM和七个星体",因为其他公司或他们的电脑部门的规模较小. 只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生产主机，其后就有人说"IBM和B.U.N.C.H." 现在大多IBM公司的竞争对手早已不复存在，除了优利系统公司，这是因为许多兼并其中包括UNIVAC和都市生活. NCR、Honeywell放弃了一般主机和小部门和专注于有利可图的产品市场，NCR做的是收银机（所以名称就是国家收银机）、霍尼韦尔成为市场主导的恆温. 通用电气公司仍然是世界上最大的公司，但在电脑市场不再运作. 当时IBM电脑系列赢得了在市场上的地位，今天仍在成长. 原来称为IBM System/360，更为现代化64位形式，现被称为驻IBM系统（通常称为"IBM主机"）。

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随着半导体积体电路的出现，IBM积极投入第三代积体电路电脑的生产。在1964年，IBM推出了划时代的System/360大型电脑，从而宣告了大型机时代的来临。System/360的问世代表着世界上的电脑有了一种共同的语言，它们都共享代号为OS/360的作业系统（而非每种产品都用量身订做的OS）。自此，世界几乎所有的电脑研製和开发都以IBM360系列系统为基準，成为世界範围的一种重要趋势。

在1960年代中期IBM的成功使得美国法务部调查IBM违反反托拉斯，1969年1月17日.提出控诉的案件美国IBM在美国地区法院纽约南区。官司声称IBM违反谢尔曼法第2条的垄断或企图垄断通用数位电子电脑系统的市场，尤其是商业设计的电脑. 诉讼一直持续到1983年，对公司的做法产生了重大影响。

到了1975年，IBM生产的电脑数量是世界其他所有电脑厂家生产的电脑总和的4倍，成为一个集科研、生产、销售、技术服务和教育培训为一体的联合企业。

到20世纪60-70年代，IBM推动的电脑事业迅速发展，为推动整个社会各个方面的发展起到了关键的作用，例如协助美国太空总署建立阿波罗11号资料库，完成太空人登入月球计画；建立银行跨行交易系统；设立航空业界最大的线上票务系统等。

IBM推出世界上第一台个人电脑 1981年8月12日，总部设在美国纽约州阿蒙克的国际商用机器公司（IBM）推出5150的新款电脑，“个人电脑”这个新生市场随之诞生。IBM5150看起来像个米色的“大盒子”，售价1565美元，只有16K位元组的记忆体，可以使用盒式录音磁带来下载和存储资料，此外也可配备5.25英寸的软体盘驱动器。

电脑的发明让阅读的关系在电脑与网路组成的世界裏更为精确地建构出来，语言在此有着清晰的层次：从相当于基础设施的机器语言、汇编语言，到用于满足具体需求的、“面向对象”的高级语言……它们次第“写出”了一个秩序井然的世界。它应该是人类扮演上帝之努力迄今为止的最高成就。与上帝的世界不同的是，在这个世界，人能够清楚知道每一件造物的由来，而在上帝的世界，我们对它所用的语言所知仍极为有限。

今日的程式员就是昔日的作家，他们的读者、知音寥寥，但孔圣人、孟圣人们在他们的时代也好不到哪儿去；孔圣人身后，全体中国人成了他的使用者，程式员还活着，全世界都成了他们的使用者。

在机器编译的世界裏，想象式的阅读已显得多余，因为这个世界足够具体清晰，存在的逻辑与“现实世界”没什麽两样——它要求读者在其中展开行动。

IBM在新中国的发展之旅起始于1979年，IBM向中国引入了先进的电脑装备和信息化观念：1979年，中国银行，也是中国银行史上的第一台电脑——IBM3032在香港啓用；

1979年，沈阳鼓风机厂引进IBM 370/138大型机，这是新中国成立以后，IBM向中国大陆出售的第一台电脑，也拉开了中国和IBM在携手发展、全面合作的序幕。

作为全球信息产业的领袖企业，IBM在中国改革开放的每一个阶段都以前瞻的思想、创新的技术、深刻的商业理解和诚信的服务积极地支持了中国各行各业的飞速成长。

90年代之后

1993年1月19日，IBM宣布1992会计年度亏损49.7亿美元，这是当时在美国历史上最大的公司年损失。因为这次损失，IBM已发生重大变化的经营活动，其重点将从硬体转向软体和服务。

当IBM公司在1996年喊出“电子商务”的口号时，也许除了IBM公司自己，没人相信这个概念在其后会带动整个IT业乃至整个社会的发展。而当整个社会还沉醉在电子商务所带来的巨大惊喜中时，IBM却又以 “e-Business On Demand”（电子商务，随需应变）勾勒出了电子商务发展的第三阶段的蓝图。大大的花体字母E和其代表的社会变革，为人类生活带来天翻地覆的变化。

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2001年3月9日 IBM、新力、东芝三社达成共识，共同开发次世代游戏机的处理器。

2002年，IBM通过收购的专业咨询服务公司Pricewaterhouse Coopers使其咨询能力加强. 公司越来越把重点放在推动企业解决咨询、服务及软体，并且着重硬体和高价值的晶片技术；截至2005年，从业人员约195专业技术人才. 总共有大约350名杰出工程师和60名IBM研究员、拥有大量的高级工程师.2002年，IBM宣布开始了$100亿美元的研究计画，并落实必要的技术基础设施来提供的超级资源"要求"所有企业使用的有效尺度. 自那时以来计画就开始实施了.

IBM近年不断加大专利组合，这是与其他公司的宝贵的交叉许可. 从1993年到2005年每年IBM已获得美国专利明显比其他公司多. 这13年期间已有超过31,000项专利，IBM是第一人。

保护公司的智慧产权已逐渐成为企业的一项事业，在此期间该公司创造了$100亿美元的底线.. 2003年财富杂志引述了IBM的研究主管保罗的话说，IBM通过智慧产权许可证带来了10亿美元的利润。

2004年，IBM宣布建议出售其个人电脑业务给中国电脑厂商联想集团，联想企业部分是由中国政府控股，并以6.5亿美元现金和6亿美元的联想股票成交. 交易委员会于2005年3月批準了外商投资，2005年5月完成. IBM有19%的联想股权，并将其总部设在纽约州和IBM任命行政总裁. 联想公司将保留最初为期五年的IBM某些品牌使用权，因购买、继承了Thinkpad产品线，laptop已经成为联想公司最成功的产品。

2005年2月8日 IBM、新力、东芝三社共同开发的“Cell”中央处理器架构发布。

最近，IBM已从硬体科学技术的角度将其大部分精力集中在提供咨询和收购企业重整服务. 新IBM在咨询、软体和技术服务的过程中，增强全球配送能力，这种变化反映非常强烈。

在2006年6月20日，乔治亚与IBM共同宣布一项新技术记录型基于硅的晶片速度达500GHz。这是通过冻结晶片到F-451℃（-268.0C），而不是与CPU速度可比较的。

IBM 为电脑产业长期的领导者，在大型/小型机和便携机（ThinkPad）方面的成就最为瞩目。其创立的个人电脑（PC）标準，至今仍被不断的沿用和发展。2004年12月8日其PC部门出售给联想公司，金额17.5亿美元并持有联想公司股份。

IBM 还在材料、化学、物理等科学领域有很大造诣。硬碟技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜（STM），铜布线技术，原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。

2003年，IBM营收为891亿美金，全职僱员23万人。

IBM中国包括：IBM中国软体开发中心CSDL，中国研究中心CRL

2004年，与香港文化传讯集团合作，推广中文CPU的收银机。

同年12月8日，佔有中国个人电脑市场近三分之一的联想集团宣布以12.5亿美元的现金及股票收购IBM的全球台式与笔电的产销业务。

2005年，出售桌面电脑与笔电业务给中国IT企业联想集团，联想在五年内仍旧适用IBM品牌。ThinkPad和ThinkCentre品牌归联想集团所有。

2006 年，IBM 连续第14 年成为在美国取得专利数最多的企业，并以 3621 件专利重新整理了纪录（其中不包括 30 件与其他实体共同获得的专利）。

IBM 每年用于研发的经费约为 60 亿美元，直接通过智慧产权获得的收入约为 10 亿美元。但光有智慧产权是不够的，建立一个支持、尊重并保护智慧产权的製度同样重要，我们是一家由富有创造性的员工组成的企业，我们并不是一个人。

虽然 IBM 是全球最大的企业之一，但我们的许多合作伙伴、供应商和客户当中，有许多都是中小企业（SME），其中还有一些是有才干的自由职业者。专利製度必须为每一位发明人服务，基于这一原则，IBM 在 2007年 1月宣布将创办“发明者论坛”（Inventors Forum），这是一个专供中小企业对专利製度及其改革成果（例如提高专利质量）发表看法的线上交流平台。

据美国小企业管理局统计，小型企业的人均专利获得数是大型企业的近 15 倍。但是，与大企业不同的是，小企业缺少渠道和资源来有效参与专利製度的建设。中小企业单凭一己之力无法掌握获取专利、维护所有权以及将专利转换为适销产品与服务的规则和过程。

IBM 主管技术和智慧产权的高级副总裁 John E. Kelly III 认为，创办“发明者论坛”的目的是“让众多发明团体中最具代表性的发明人提出专利改革的新想法，例如他们该如何参与专利製度或者该如何帮助解决当前专利製度所面临的挑战。”

2006年，IBM 组建了一个全球性的社区，请来全世界的法律、学术、经济、管理、科技以及其他领域的专家共同探讨问题，明确一个功能完善的智慧产权（IP）市场的主要特征，并为实现卓有成效的改革绘製一张蓝图。

在两个月的时间裏，这个专家组通过一个专门的 wiki 来讨论与智慧产权相关的最重要的问题，有时达成共识，有时则求同存异。

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这一项目的研究成果均在《建立新的智慧产权市场》报告中列出，这份报告详细描述了专家组对在全球知识经济环境中创造、拥有和等价交换智慧产权等方面确定的原则：

发明者应就某一领域的新颖、非显而易见的发明提交高质量的专利申请。专利所有权应明示。市场参与者应自律。智慧产权的价值应按照公开市场的最新情况公平确定。市场的基础结构应灵活支持不同形式的创新。应在全球範围内就以上各项达成有实际意义的初步一致。

IBM“智慧的地球”计画是未来十年中IBM战略发展的核心，IBM每年的研发投资达60亿美元，其中一半都用在“智慧的地球”项目上。

2008年，IBM总裁兼首席执行官彭明盛首次对外发布了“智慧的地球”的概念：全球化的人类社会将复杂的自然系统转化为复杂的商业和社会系统，而这个系统基于统一的智慧型全球基础设施：一个日益整合的，由无数系统构成的全球性系统——包含60亿人、成千上万个套用、1万亿个设备及其之间每天的100万亿次互动。这听上去有些类似科幻小说描绘的未来乌托邦幻象，但“智慧的地球”与科幻小说的最大不同就在于其更靠近现实。

支撑“智慧的地球”愿景的技术，包括无处不在的晶片终端、感测器、网际网路、开放标準接口、虚拟技术、云计算等等，早已实实在在融入社会生活。政府、商业企业和普通民众都在或多或少运用这些技术，当人们做这一切的时候，心中也都存在或大或小的目标：降低成本提高效率，更智慧型的分析，与人类社会生活更紧密的结合。正是IBM所描绘的智慧医疗、智慧电力、智慧交通、智慧城市.....

2009年，IBM充分把握“感知化、互联化、智慧型化”的科技大势,提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景。“智慧的地球”战略被提上桌面是在2009年1月28日。当天，美国工商业领袖举行了一次圆桌会议，IBMCEO彭明盛向美国总统欧巴马抛出这一概念。该战略定义大致为：将感应器嵌入和装备到电网、铁路、建筑、大坝、油气通路等各种现实物体中，形成物物相联，然后通过超级电脑和云计算将其整合，实现社会与物理世界融合。在此基础上，人类可以更加精细和动态的方式管理生产和生活，达到“智慧”状态，提高资源利用率和生产力水準，改善人与自然间的关系。

现在，IBM的创新解决方案在智慧能源、智慧交通、智慧医疗、智慧零售、智慧能源和智慧水资源等政府、企业、民众所关心的重要领域全面开花，涵盖节能减排、食品安全、环保、交通、医疗、现代服务业、软体及服务、云计算、虚拟化等热点方向。

2011年2月17日，IBM的超级电脑“沃森”（Watson），在美国老牌知识问答电视节目——“危险边缘”（Jeopardy!）击败了两位人类冠军，被誉为21世纪电脑科学和人工智慧方面的伟大突破。沃森涵盖了大约2亿页的内容（约一百万册书籍的价值），使用人类自然语言编写沃森採用10支架的、运行Linux的、IBM POWER 750 伺服器发电，使用15 兆位元组的记忆体， 2880处理器核心，并且操作能力为每秒锺80万亿浮点。在回答问题的时候，沃森是完全自给自足的，也就是说不需要和网路连线，沃森的技术可以理解自然语言的提问，分析数以百万计的信息碎片，并且根据它寻找到的证据提供最佳答案。沃森代表着电脑能力的一个重大飞跃，能够更精準的满足信息需求和提问需求。它有效地提供信息，并且按给定的条件在人们每天面对的众多的自然语言内容裏搜寻关键知识。沃森未来的潜在套用领域是具有很大价值的，与IBM的Smarter Planet（智慧的地球）的理念、以及IBM所提供的行业服务也十分契合。IBM的研究人员、大学合作伙伴以及客户尝试确定通过套用问答技术使沃森具备多种潜在用途。目前看来，沃森至少能在以下行业领域有所套用：电子、能源与电力、政府、卫生保健、保险、石油天然气、零售、通信、交通、银行与金融市场：

2011年10月，IBM成功收购Algorithmics，使其成为IBM软体集团的重要成员。

Algorithmics是领先的企业风险解决方案的供应商。世界各地的金融组织都使用Algorithmics的软体、分析和咨询服务，帮助他们做出兼顾风险业务决策，最大化股东收益，达到监管要求。Algorithmics全球支持团队风险专家分布在所有主要的金融中心，为市场风险、额度风险、操作风险及抵质押品和资本管理提供经过论证的、屡获殊荣的解决方案。收购Algorithmics公司是IBM提高面向金融服务产业的分析能力计画的一部分，符合IBM通过提高商业分析和最佳化软体业务，拉动长期成长的策略。

2011年11月15日，股神沃伦·巴菲特在接受CNBC採访时表示，其控股的伯克希尔·哈撒韦公司从2011年3月份开始不断买进IBM股票，已持有6400万股IBM股票，佔其流通股股本的5.4%，市值107亿美元。伯克希尔公司成了IBM两个最大的股东之一。

2012年12月19日，IBM宣布，它已经签署了收购StoredIQ软体公司的确定性协定。IBM正在努力帮助客户从大资料中获得价值，对法律诉讼和法规做出更有效地回应，处理失效的信息和降低资料存储成本。

主要产品

在过去的几年裏，IBM已经完成了业务模式的完全转型。目前，IBM 的全球能力包括服务、软体、硬体系统、研发及相关融资支持。IBM的业务模式是灵活的，能够与不断变化的市场和经济环境相适应。

IBM的主要业务部门包括：全球信息科技服务部，全球企业咨询服务部，软体集团，系统与科技部，全球融资部

软体产品

软体产品包括 Information Management、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere 五大家族。

Information Management：资料库管理系统、企业内容管理、Cognos 商业智慧型和绩效管理、信息整合、资料仓库、资料挖掘等。

Lotus：电子邮件等协作套用、社交网站和Mashup、企业办公套件、移动和无线、电子表格和Web 内容管理等。

Rational：软体开发管理、软体测试、软体质量管理、企业架构管理、需求管理、软体项目管理、企业现代化、确保 Web 站点的遵从性和安全性等。

Tivoli：服务管理、存储管理、资产管理、安全管理、业务套用管理、云计算、虚拟化管理和能效管理等。

WebSphere：套用伺服器、企业门户套用、电子商务、套用整合、业务流程管理、业务规则管理系统、最佳化、供应链套用、可视化等。

伺服器产品

伺服器产品包括：基于Intel架构的伺服器xSeries，基于AMD架构的伺服器，BladeCenter刀片伺服器,UNIX 伺服器pSeries，中型企业级伺服器iSeries，大型主机zSeries。

专业图形工作站：A Pro系列，M Pro系列，Z pro系列，T221超高解析度平面显示器。

存储技术：磁碟存储系统，磁带存储，网路存储，存储软体。

零售终端：商业收款机，POS软体

其他产品

其它产品： ACS 先进布线系统，IBM 电源解决方案产品目录，Cisco 产品及服务。

随着微软公司对电脑产业的影响已经由促进变成了阻碍，IBM成为了打倒微软的希望所在，IBM支持着所有热爱自由的电脑使用者。

在过去的八十多年裏，世界经济不断发展，现代科学日新月异，IBM 始终以超前的技术，出色的管理和独树一帜的产品领导着信息产业的发展，保证了世界範围内几乎所有行业使用者对信息处理的全方位需求。众所周知，早在1969年，阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员，肩负着人类的使命，首次登上了月球；1981年哥伦比亚号太空梭又成功地飞上了天空。这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM无与伦比的智慧。IBM的事业就象宇宙飞船一样永远向着更高的目标不断奋进，造福人类。

企业文化

沃森哲学

IBM公司同时也是备受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能够在近百年的历史过程中，多次领导产业革命，尤其是在IT行业中，製定多项标準，并努力帮助客户成功。另外，该公司一直在世界500强中位居前列。更为重要的是，其受人尊重的原因在于，IBM公司近百年的历史当中，一直坚持遵守“沃森哲学”：

在1914年创办IBM公司时，老托马斯·沃森为公司製定了“行为準则”，这些準则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条準则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。主要包括：

1、必须尊重个人。

2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

3、必须追求优异的工作表现。

例：从IBM中国公司网站可以查到以下文字“IBM 中国公司，正秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，引领中国客户共同走向随需应变的转型之路。”，其引号中的内容，正是“沃森哲学”对客户态度的表述。

IBM经常被形容为具有销售中心或者说以销售为主的企业文化. 传统上，许多具体的行政人员和一般管理人员将来自其销售队伍. 此外，中、高层管理人员通常是在向重要客户销售过程中直接给予销售人员支持。在20世纪的大部分时期，一个蓝色西装、白衬衫、黑领带是IBM僱员的公共製服. 但90年代以来，IBM放松这些要求；服装及员工与他们同行的大科技公司表现并不明显不同。

2003年，IBM在全球範围内展开“轰动一时”的“价值观大讨论”，採取72小时线上即兴发言的方式进行，30多万名员工一起在网上探讨什麽是IBM的核心价值，怎样才能让公司运作得更好。核心内容集中到什麽该保留，什麽需要改变的企业文化和价值观上。经过这次讨论，“创新为要”（innovation that matters），“成就客户”（dedication to clients’ success）和“诚信负责”（trust and personal responsibility）成为IBM新的核心价值观。

实际上，IBM的价值观是从早期的“尊重个人、服务客户、追求完美”，转型阶段的“胜利、执行和团队合作”，延伸到今天的“成就客户、创新为要、诚信负责”。IBM公司在全球的百年历史中，正是核心价值观不断驱动公司前行。IBM最宝贵的资产就是所有这些拥有着同样价值观的IBM人。

2004年的一次Jam中，52000多员工用72小时交流最佳做法. 这次活动的重点是找出控诉的价值观念，以支持执行以前确定的价值观念. 这样一个新的Jam事件的发展，让IBM成员挑选重要思路来支持价值观念. （进一步的资料见哈佛商业审查，2004年，採访Sam PalmisanoIBM主席）.

创新理念

1、企业社会责任

企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称为 CSR）概念的出现已经有数十年，其最初出现目的是为了符合法律的基本要求或者只是为了避免被起诉。但自从进入 21世纪以后，CSR 便引起普遍关注，成为推动企业发展的新一代引擎——企业唯有如此，才可以在客户心目中树立“有责任心”的企业形象。

简单来说，CSR 能为企业带来多种好处，有助于企业通过自己的经济、环境和社会行动来回馈社会。据 IBM 商业价值研究院最新调查显示，企业领导者在企业对地球和社会的影响问题上有了战略性的改观。但尽管如此，许多企业领导者仍然是十分盲目。

受访的企业领导者中有超过三分之二的人思想仍定格在通过 CSR 活动为企业创造收益层面上，而将近三分之二的人则认为他们掌握了足够的信息可满足客户的 CSR 关注。

然而，事实上只有不到四分之一的企业能够真正了解到其客户的 CSR 关注，而主动去询问客户的 CSR 关注的企业则更少。

尽管认识上存在着这种差异，但是那些将 CSR 整合到其整体战略和运行规划中的企业领导者仍然可以获得长期收益和显而易见的业务优势。依照经济学家的观点，“引入 CSR 的简单方法是在收益和社会福利之间寻找到最佳的平衡点。”并且主管们具有下列共识：在本次调查的 250位企业领导者中，IBM 发现有超过一半的人认为他们的 CSR 活动为他们带来胜出其主要竞争对手的竞争优势。

2、RFID的新动向

RFID 的套用範围已经涉及众多行业，在航空和国防、汽车、消费品、零售、医葯、运输、旅游和住宿及公共服务等行业切实实现了创新。并且在 RFID 和感测器网路这些网际网路技术的延伸领域，多种行业的投资方兴未艾，预计全球市场规模将在 2012年达到 116亿美元。[《Global Extended Internet Forecast 2006-2012》，Forrester Research,Inc.，2006年 9月] 推动 RFID 套用率节节攀升的，恰恰是技术成本的不断下降。过去几年，标签价格下降了 40%。

3、明日之水

美国大自然保护协会（Nature Conservancy）开展了“全球大河合作项目”（Great River Partnership）来帮助保护淡水资源，转变保持和保护大河系统的方式。现在，IBM 也加入这一事业，通过提供高性能的计算来显示这些关键自然资源的三维模型。该项目最初将关注全球3大主要水系：美国的密西西比河流域、南美洲的巴拉那水系、中国的长江。

口碑行销

IBM的网路行销副总裁辛迪·卡特是IBM的领头创新者，他积极地推动Web2.0在公司行销上的套用，有人称她已经成为了IBM的Web2.0大师。2006年，他领导了3次行销活动，都是採用的这种新兴技术，因为很成功而颇受赞誉。他说，“这种新行销方法也很节约成本，非常酷，可以帮助你突破电子邮件带来的混乱局面。”2006年早期，卡特接受了一个不寻常的挑战任务：在1年时间裏领导两个项目的啓动。一个是社区版WebSphere软体，这是IBMWebSphere软体套用服务的一个免费、资源开放的版本。另一个是SOA，即面向服务的体系结构，一个新的、更精力充沛的连线企业IT系统的通路。

“仔细研究我们的细分市场，我们知道30～60%的购买决定都是基于口碑。”卡特说。她认定打造口碑的最好方法就是通过病毒式行销，而传播病毒式行销的最好方法就是通过社交网路。“我们相信社交网路可以帮助我们接触到我们以前接触不到的客群，而且是以一种非常有效的方法。把钱花在已经存在的社交网路上非常有效，比第三方广告更有力，因为来自朋友的推荐会产生暗示性作用。”《网路整合行销兵器谱》一书中提出的“信任的酵母”理论正着此义：当今社会，客群每天经受着无数广告的狂轰滥砸，体内都早已产生了丰富的“广告免疫抗原”，而面对跟他们关系密切的人群传达的信息，他们的警惕性和反抗性会大大降低。真正对购买决策起决定作用的或许是哥们一句话和社区中一个条评论产品的帖子，而非铺天盖地的广告语。因为有信任的“酵母”在，同样信息内容的“可信度”被大大发酵，信息传播效率和速度也得以提升。实验心理学先驱卡尔·霍夫兰进行的“陆军试验”，提出信源的可信度对传播效果的影响就是这个道理。

于是卡特建立了“创新委员会”，主要负责为病毒式行销活动开发有创意的想法。委员会首先以社区版WebSphere软体为突破口，因为它的目标客群已经有了一个强有力的、生气蓬勃的线上网路。“我们寻找我们需要的人才，发现这些人常会聚集在一些固定的线上社区裏。”卡特说。而其中最突出的社区是开源技术组织（OSTG）。这个组织网站上为IT专业人员、开源编程者和其他技术人员提供了很多讯息、回顾、论坛和产品下载功能。开源技术组织网路包括两个网站。通过这些社区参与者与传统广告购买者的结合，开源技术组织努力把社区版打造成一个领先的下载天堂，超过了竞争对手Jboss.

社区版的成功鼓舞了卡特继续开拓的决心和信心。她的下一个目标是一个贴上在雅虎影片上的产品演示。她们花了不少时间和心思使它成为科学和技术产品目录裏流览最多的产品。“人们真的很喜欢它，它比一个销售或行销广告还要信息娱乐，令人印象深刻。”于是，卡特受到啓发，又想到了尝试拍部电影。

2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式影片上，她想通过这种手段来“啓动”SOA.目的就是为让消费者对IBM的产品产生兴趣和提高转换销售率。2005年，卡特曾经为了同样的目的而採用了一种更传统的方法，邀请消费者和潜在消费者参加一个为期一天的充斥着PPT档案的演示会议和讲座。

“人们厌倦了看PPT广告。”而卡特和她的创新委员会想出的拍电影却是一个新奇主意，电影的情节和角色都要代表SOA的特点。

卡特考虑是否让公司以外的第三者来撰写脚本，而最终她决定在公司内部组建一支业余的专业团队。“我们有一些非常有创造力、有想法的员工，也有一些真正了解产品的员工。”不同类型的人一起同心协力开始拍摄名为《啓动》的电影脚本。2006年9月，IBM开始在雅虎和谷歌、还有YouTube的影片分享平台上贴上2分锺的宣传片。宣传片包括了观众可以观看完整电影的网站地址，这个地址会在11月16日现场播放整部电影。宣传片还包括了一个“萤幕背后”系列採访影片，更深入地介绍SOA.

IBM然后邀请了消费者和潜在消费者参加在几个城市举办的电影首映式，包括亚特兰大和北京。为了很好地贯彻电影的主题，IBM选择在电影院裏赠送电影票给客户，而不是饭店裏，并有体贴的苏打水和爆米花服务。

首映活动是广告活动的重要部分。为了把观看者转变成潜在消费者，卡特在每一次剧院观看后安排了小组讨论，邀请IBM管理人员、技术专家、代理商合作伙伴和消费者参加。小组会为每一次看电影的客群量身定做，这主要取决于代表的是哪一个行业。

“这对我们非常有好处，因为消费者非常有兴趣，所以我们才能够作为惟一的商业伙伴坐在小组裏来讲述我们的经历，”社区版WebSphere软体代理商Ultramatics公司的销售总监西恩说，“从销售的角度来说，这种做法让销售更容易了。”

《啓动》使产品邮件选择加入率提高了20%，也产生了上亿条销售线索。“从返回来的反馈，我们吸引的新消费者和已经产生了的收入看，这项策略的效益已经超过了我今年所做的任何一件事情的10倍。我需要用尽招数来吸引消费者，而当他们注意到我们的时候，我需要有能力把这种注意力转变成传递途径。”卡特填充传递途径的一个关键方法就是通过集团的微型网站。在这裏使用者可以阅读并对她的部落格进行评论。她的部落格也是IBM部落格中点击流览最多的。使用者也参加维客或能够很容易编辑的网站。

成功因素

1、伟大的预见成就伟大的企业

IBM光辉的成长历程源于创始人沃森的超凡预见能力。沃森毅然走下国家收款机公司就任CTR总裁，是因为他清楚看到霍氏机器在电脑发明与套用过程中的特殊地位。

1914年的美国发生了巨大的变化，人类的科技水準有了大幅度提高。商业活动也处于大发展时期，他认识到，高度依赖电脑的时代即将来临。沃森对自己的预见充满信心，并努力地实践。事实证明了沃森的预见无比正确。IBM正是在打孔卡片机的基础上开发一系列新产品，为美国和全人类的进步作出了巨大贡献。

2、一个好汉三个帮

美国金融界 IBM与华尔街的关系可以追溯到1914年。当时沃森刚任公司总裁，面临的是一败涂地的经营局面：公司成立时发行的1000万美元股票只有300万美元的价值；以年400万美元的经营规模却背负着600万美元的长期负债。公司已到了生死存亡的决定性时期，最大的困难是能否筹集到一定数额的资金以维持公司的正常运转。以公司当时的状况，没有哪一家银行愿意冒这个险借款。但当沃森走访摩根·可兰迪信托银行时却顺利地获得了申请的贷款。摩根说：“此一融资不是给您的公司，而是给您那诚实的人格。”到60年代，在摩根·可兰迪麾下同时有两家电子公司：一家是IBM，另一家是通用电子公司（GE），两家公司竞争十分激烈。后来，GE在竞争中败北，IBM便成了摩根在电子产业唯一的宠儿，得其百般爱护。

美国政府在哥伦比亚大学校长艾森豪威尔竞选美国总统过程中，IBM主动提供竞选资金及其他方面与洛克菲勒家族共同行动。艾森豪威尔竞选成功，IBM是大功臣之一。IBM老板与历届政府基本上都保持密切关系。正是与政府的联姻使得IBM获得无可比拟的实力。

消费者利益至上 IBM早在20世纪初的卖方市场条件下就明确提出并认真贯彻了消费者利益至上这一经营準则。1914年，沃森调任IBM的前身CTR总裁后就推行企业必须全心全意为消费者服务这一观念。当时CTR的所有的董事都同时是公司的股东，他们历来都强调股东利益优先。因此，实际上是公司股东们自我操作来保持较高的股利，毫不顾及公司的长远利益和消费者的利益。他在极端孤立的情况下，国排众议，在董事会上坚持必须把消费者利益摆在第一位。于此，公司特别强调，每一项开发成果，无论是小型开发项目还是大型开发项目，都必须先交使用者使用并听取评估意见后，才允许实用化。　

3、“当地人主义”的巨大成功

跨国公司在拓展海外事业的过程中，特别需要注意的一个问题就是如何获得当地政府和人民的支持，而能否获得支持是事业能否成功的关键。在法国，IBM坚持“当地人主义”的策略因而获得了巨大成功，美国通用电子公司则不注意尊重当地人民的民族情绪因而全面失败。IBM公司在法国採取“当地人主义”的策略主要有：一尽量僱用当地人员，可能的话，将经营权都交给当地人；二是注意尊重法国人的民族性和传统观念；三是实施利益均沾；四是分出一部份股份给当地人；五是亲近社会上层人物，支持并协助当地政府的各项政策。IBM的口号是：为世界经济发展作贡献，致力于世界和平。这口号在整个西欧都赢得了好感。　

4、超凡的研究开发工作

电脑，有时代主角之称，各电脑公司无不以未来作赌注，致力于研究开发工作，为此，研究开发工作成为企业竞争的焦点。IBM公司始终把研究开发作为公司的首要任务，并将并数的利润用于研究开发，并设立追求所有可能性的基础部门。

中国发展　　

战略尝试阶段

IBM 与中国的业务关系源远流长。早在 1934年，IBM 公司就为北京协和医院安装了第一台商用处理机。1979年，在中断联系近 30年之后，IBM 伴随着中国的改革开放再次来到中国。同年在沈阳鼓风机厂安装了中华人民共和国成立后的第一台 IBM 中型电脑。

战略投资阶段

随着中国改革开放的不断深入，IBM 在华业务日益扩大。80年代中后期，IBM 先后在北京、上海设立了办事处。1992年 IBM 在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，这是 IBM 在中国的独资企业。此举使 IBM 在实施其在华战略中迈出了实质性的一步，掀开了在华业务的新篇章。随后的1993年，IBM中国有限公司又在广州和上海建立了分公司。到目前为止，IBM在中国的办事机构扩展至北京、上海、广州、深圳、哈尔滨、沈阳、南京、杭州、成都、西安、武汉、福州、重庆、长沙、昆明、乌鲁木齐、济南、天津、郑州、合肥、南昌、南宁、宁波、石家庄、太原、苏州、青岛、厦门、长春、呼和浩特、大连、贵阳和温州33个城市，业务渗透到300多个城市。IBM全球服务执行中心分布在大连、上海、深圳和成都，标志着IBM在中国的套用服务外包已经达到了国际最先进的水準。除此之外，IBM还成立了10家合资和独资公司，分别负责製造、软体开发、服务和租赁的业务。从而进一步扩大了在华业务覆盖面。　

中国九十年代中后期，IBM最早在中国成立合资生产厂，最早开设研发机构，发掘人才的价值，最早将世界级的专业服务引入中国，引导了“中国製造”、“中国研发”和“中国服务”的潮流；进入二十一世纪，IBM将中国视为全球最重要的创新中心和服务中心，IBM协助金融、电信、流通、製造等国民经济重要行业实现了信息化的跨越式前进。2007年,IBM提出了“全球整合企业”概念,将中国变成IBM全球整合的最重要的基地之一,为中国企业的国际化成长提供了先进的指导思想和实践经验。

1995年，IBM在中国成立了中国研究院，是IBM全球八大研究中心之一。1999年，IBM在中国成立了中国软体开发中心，成为IBM全球规模最大的软体开发基地之一，也是目前跨国企业在中国最大的开发中心。2007年，IBM中国系统与科技研发中心于正式成立。目前，IBM在华研究机构与中国的政府和研究机构密切合作,为中国迈向“创新型国家”、实现科学发展贡献着智慧成就。

二十多年来， IBM 的各类信息系统已成为中国金融、电信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。IBM 的客户遍及中国经济的各条战线。

与此同时，IBM 在多个重要领域佔据着领先的市场份额，包括：伺服器、存储、服务、软体等。

取诸社会，回馈社会，造福人类，是 IBM 一贯奉行的原则。IBM 积极支持中国的教育事业并在社区活动中有出色的表现。

IBM 与中国高校合作关系的开始可追溯到 1984年，当年 IBM 为中国高校作了一系列电脑设备硬体和软体的捐赠。1995年 3月，以 IBM 与中国国家教委（现教育部）签署合作谅解备忘录为标志，“IBM 中国高校合作项目”正式啓动，这一长期全面合作关系的基本宗旨是致力于加强中国高校在信息科学技术领域的学科建设和人才培养。12年来，IBM 中国高校合作项目不断向着更高的水準、更深的层次和更广的领域发展，对中国高校信息技术相关专业的学科建设和人才培养起到了积极的推动作用。自 1995年以来，IBM 已向中国高校捐赠了价值超过 15亿人民币的电脑设备、软体及服务。在高校合作项目方面，目前已与 50 多所中国知名高校建立了合作关系。57万人次学生参加了 IBM 技术相关课程的学习和培训，5.8万人次学生获得 IBM 全球专业技术识别证书，4000多人次教师参加了 IBM 组织的不同形式的师资培训。

2011年，IBM在中国提出“智慧的成长”的理念。IBM提出，信息科技经过数十年的发展，正进入新的纪元。从以过程为中心的计算架构全面迈向以“信息”为中心的架构，从相对标準化的IT迈向更智慧化的IT，新计算模式及其架构的变迁，使得人类将有可能真正地拥抱信息，深刻而透彻地理解资料，实现真正意义上的智慧决策，推动企业和经济成功转型。在“大资料”时代之下，随着全球经济成长压力不断增大，市场环境表现出前所未有的复杂性不断提高，传统的市场驱动和金融驱动成长模式已经难以奏效。政府、企业与组织迫切需要以科技创新驱动力的更加智慧的成长模式。对于巨量资料的分析、预估与最佳化能力，将帮助政府、企业积极面对复杂外界环境所带来的挑战。创新的信息科技，包括以云计算、业务分析洞察、移动互联，社交商务为代表的新技术的广泛套用，会成为未来智慧成长的关键动力。

全面融入阶段

自 2003年起，IBM 与教育部进一步合作，在北京、上海、广州和成都的20所国小开展了 Reinventing Education “基础教育创新教学项目”，採取更多、更有价值的支持方式，把国外成熟的经验和资源引入中国，并充分结合中国的现状和需求，更好地帮助学校借助 IT 手段提高教学效果。

通过上述两个项目，共有 1万多名基础教育领域的骨干教师接受了 IBM 的免费培训，10万名儿童受益。

2003年，IBM Try Science Around the World “放眼看科学”青少年科普项目在中国正式啓动。通过这个项目， IBM 向中国的科技馆捐赠电脑终端，终端通过高速网路与异地伺服器相连并将伺服器上的丰富内容呈现给科技馆的访问者。“放眼看科学”内容涵盖了生态考古、太空探索、极限运动、海洋生物等多个方面，为青少年开启了一道接触科普知识、了解科学概念的全新大门。目前， IBM 已向 11个城市的科技馆捐赠了40套 IBM TryScience Kiosk 多媒体终端。对于 IBM 在中国的出色表现和突出贡献，媒体给予了 IBM 十分的肯定。IBM 先后被评为“中国最受尊敬企业”、“中国最受尊敬的外商投资企业”、“中国最具有价值的品牌”、“中国最佳僱主”等。2004年， IBM 中国公司被《财富》杂志中文版评选为“中国最受赞赏的公司”，并荣居榜首。2005、2006年，IBM 连续两次被中国社会工作协会企业公民工作委员会授予“中国优秀企业公民”荣誉称号。

IBM 的前任 CEO 郭士纳先生在谈到 IBM 中国公司的时候，曾经深情地说：“ IBM 怀着对中国的承诺，为中国建立一家世界上首屈一指的信息技术公司。它设在中国，为中国人服务，有朝一日也为全世界服务。IBM 中国公司必将会成为‘中国的 IBM 公司’，成为中国经济的一部分。” 回顾 IBM 在中国的成长历程，从最初的战略尝试阶段，到中期的战略投资阶段，再到全面融入阶段，IBM 始终怀着对中国的深切承诺。

自 2004年赋予创新新的定义之后，2006年，IBM 进一步将创新的内涵延伸到六个层面，即“产品创新”、“服务创新”、“业务流程创新”、“业务模式创新”、“管理和文化创新”以及“政策与社会创新”。

同年，IBM 还将“服务创新”的理念引入中国，先后与商务部签约助力“千百十工程”，推动中国现代服务产业发展和外向型产业结构升级；与教育部签署“现代服务科学方向”研究合作项目备忘录，将服务科学课程引进中国高等院校；与卫生部合作，推动构建中国医疗信息服务共享平台和提升区域医疗服务质量。为了更好的配合服务战略的实施 IBM 先后将全球採购总部迁往中国深圳，与雷曼兄弟共同啓动了 1.8亿美元的“中国投资基金”，并将全球两个 SOA 解决方案中心之一设在了北京。IBM 希望通过这些举措，为中国带来 IBM 在全球信息技术服务方面所具备的领先技能，帮助中国企业和政府实现创新，从而更有力地支持中国在服务行业日益成长的发展需求。

2004年与香港文化传讯集团合作，推广中文CPU的收银机

2005年5月1日，联想集团有限公司与IBM宣布，联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购，这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生.联想集团拥有ThinkPad和ThinkCenter商标，并开始使用IBM品牌。

2007年，IBM 中国公司将秉承“成就客户、创新为要、诚信负责”的核心价值观，在全球化的视野和布局下，努力成为中国客户的创新伙伴，为中国建设“创新型国家”尽一份心力。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编製的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第11，在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十九。

2008年为配合中国建设创新型国家的战略，随着中国市场及人才资源在IBM全球战略地位的进一步上升，IBM对中国开发中心的投入也不断加强。从2008年8月到10月，IBM在北京和上海的开发中心相继迁入新址。全新的开发中心基础设施投入和更多的相关资源将为CDL的发展开创新的裏程碑。

2008年10月15日，在IBM中国开发中心主办公楼，IBM公司将举办隆重的“2008 IBM中国开发中心创新开放日”即“2008 IBM技术创新论坛暨IBM中国开发中心新址庆典”活动。中国相关部门的领导将亲临指导，IBM软体全球领军人物Steve Mills携IBM WebSphere，Tivoli两条产品线的全球总经理Tom Rosamilia先生，Al Zollar先生，以及IBM GTS MBPS的全球总经理John Lutz先生亲临活动现场，就IBM软体发展方向及在中国的发展策略，与国内客户面对面沟通。国内的客户代表也同大家分享技术创新的经验与感想。

2011年2月9日讯息，去年12月，IBM全球信息科技服务部宣布，已协助成都中立资料科技有限公司（以下简称中立资料）建成中国西部地区首个第三方资料中心，今后双方将继续在容灾备份、云服务等方面展开深入合作。

IBM新股东

2011年11月15日，股神沃伦·巴菲特在接受CNBC採访时表示，其控股的伯克希尔·哈撒韦公司从今年3月份开始不断买进IBM股票，目前已持有6400万股IBM股票，佔其流通股股本的5.4%，市值107亿美元。伯克希尔公司成了IBM两个最大的股东之一。

进入2013年以来，线上市场和移动电子商务在中国取得令世人瞩目的高速发展，使中国乃至世界各个品牌纷纷关注线上行销最佳化的课题。

国际商业机器公司(International Business Machines Corp., 简称IBM)第三财政季度收入下降，因硬体销售出现两位数下滑，不过利润率上升令凈利润增加5.7%。

企业问题

劳动纠纷

IBM努力促进劳动力机会平等和多样性至少可追溯到第一次世界大战，当时公司僱用了残障退伍军人。IBM是排名在Working Mother杂志2004年前十的唯一的科技公司，同时也是2005年两个科技公司之一（另一个公司是Hewlett-Packard）。

公司拥有传统的工会组织，虽然有些美国本土IBM职工提出抗告。在90年代，两大退休金程式变更，其中包括现金余额计画，最终导致僱员集体诉讼声称年龄歧视。IBM员工赢得官司，并达成了部分解决，但仍在抗诉。

IBM长期与一些大型的下岗人员保持联系在历史上产生了良好的信誉。近几年出现了一些大的削减人员的情况，IBM尝试这样以适应不断变化的市场条件和基础利润的下降。之后的结果不如预期，2005的第一季，IBM主要是在欧洲取消14500个职位工作。2005年6月8日，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。现印度IBM以及其它在中国、菲律宾、哥斯大黎加的IBM办事处已出现招聘人数稳步成长的情况。

2005年10月10日，IBM公司成为世界上第一家正式承诺不使用遗传信息的僱佣决定的主要公司。这是IBM在宣布支持美国国家地理的geography项目后的短短几个月内的又一声明。

IBM公司在中国有500名左右僱员，同时长年保持的实习生规模也在500名，有内部可靠讯息称，实习转正的几率大约在20%。

贿赂问题

IBM在1998年至2003年向韩国政府官员行贿，在2004年至2009年向中国政府官员行贿。美国证券交易委员会（SEC）正在起诉IBM有现金贿赂的行为。

美国证券交易委员会的指控称，该公司驻韩国办事处僱员向政府官员行贿207，000美元，为其提供旅游、娱乐等活动，以及摄像机和笔电等礼物，以换取向政府供应个人电脑和大型机的契约。

美国证券交易委员会的指控还称，IBM 驻中国办事处的100多名员工和两名高管，通过在旅行社设立秘密资金帐号为中国政府相关官员出国旅游买单。这项调查是美国法务部对打击违反《反海外腐败法》（Foreign Corrupt Practices Act）行为的一部分。

根据2011年3月18日提交的法庭档案，IBM已经同意支付1000万美元，以和解的方式解决对其的一项民事指控，该指控称其为了获得电脑设备契约而持续进行商业贿赂行为。IBM没有承认有过错，但表示它已为员工设定更高的道德标準，并已採取“适当的补救行动”。

大量裁员

对IBM中国业务伙伴合作部门（BPO）数十名被裁员工来说，2013年6月30日是他们在这家曾号称“养老院”公司的最后一天。尽管这些为IBM服务了数年的员工将获得（N+1）*14000人民币的离职补偿，让这场裁员看上去安静而迅速，但对整个IBM中国来说仍是一场地震，这意味着全球範围内的裁员真的波及到了中国区。

轻视产品

在流出的1996年乔布斯接受採访的影片片段中，这位天才对IBM今天的窘境进行了精準的预言，乔布斯称，“IBM或施乐的产品开发人员可以做出更好的产品或电脑，但当你垄断了市场，能让公司更加成功的是销售和市场人员，他们最终会掌控公司，产品人员会被排挤出决策圈之外。”

“当公司变得越来越大时，他们会想着复製最初的成功，大部分人会不知不觉地认为流程有某种魔力可以取得成功。所以他们开始在公司裏把流程製度化，用不了多久，人们会困惑地认为走流程就是工作本身，这最终导致了IBM的下滑。”

显然，乔布斯在1996年的预测与今天的IBM不谋而合。上述内部员工承认，除了疏于对产品研发的投入外，越来越繁琐的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他举例称，在郭士纳20年前大刀阔斧的改革IBM时，一项业务审批需要5层审批，而20年后的今天这一数位已经超过10层。过于繁琐的流程让IBM员工在内部戏称其为全球第三大官僚机构。

显然，产品的轻视和流程的复杂让IBM无力改善自身的业务能力，为了实现2015年的“大规划”，8000人裁员只是一个开始，还将有更多的类似问题出现。对CEO罗睿兰来说，或许真的应该多倾听离职员工的声音，放弃取悦华尔街的数位游戏，专心改善IBM自身的软肋，毕竟比起20年前郭士纳时代，今天IBM的情势要坏得太多。